Analista de Incidencias e indicadores de servicios ITIL - Analista de reporting
YEL SOLUTIONS SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Desde Yel solutions, empresa Argentina con filiales en LATAM, desea seguir incorporando especialistas para su Staff. En esta oportunidad buscamos un Analista de Reporting e indicadores para el área IT de servicios de Field Support.
Lugar de trabajo: Colombia, Bogotá
Horario de trabajo: 9 a 18 hs ( evaluando otras posibilidades de horarios)
Modalidad: híbrido
QUÉ BUSCAMOS
-Conocimientos de ITSM/ITIL y de gestión de servicios para poder interpretar y proponer la generación de tableros de control con el objetivo de evaluar la performance de los servicios.
Responsabilidades principales:
-Crear tableros con KPIs, SLAs, SLOs para evaluar el funcionamiento del CAU y Field Support.
-Analizar las definiciones de las métricas (los algoritmos) e implementarlos en POWER BI
-Publicar y administrar los tableros de POWEBI
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst
Hace 8 horas
Acerca de YEL SOLUTIONS SAS
Somos una multinacional que brinda soluciones de IT outsourcing creativas, innovadoras y flexibles.
Filiales en Argentina, Uruguay, Chile, Colombia, Perú y México.
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