Analista de recobro / descansa domingos / experiencia en recobro de incapacidaded
Concentrix - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 1 hora
Analista de Incidencias e indicadores de servicios ITIL - Analista de reporting
YEL SOLUTIONS SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 20.000.000,00 (Mensual)
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Híbrido presencial teletrabajo
Desde Yel solutions, empresa Argentina con filiales en LATAM, desea seguir incorporando especialistas para su Staff. En esta oportunidad buscamos un Analista de Reporting e indicadores para el área IT de servicios de Field Support.
Lugar de trabajo: Colombia, Bogotá
Horario de trabajo: 9 a 18 hs ( evaluando otras posibilidades de horarios)
Modalidad: híbrido
QUÉ BUSCAMOS
-Conocimientos de ITSM/ITIL y de gestión de servicios para poder interpretar y proponer la generación de tableros de control con el objetivo de evaluar la performance de los servicios.
Responsabilidades principales:
-Crear tableros con KPIs, SLAs, SLOs para evaluar el funcionamiento del CAU y Field Support.
-Analizar las definiciones de las métricas (los algoritmos) e implementarlos en POWER BI
-Publicar y administrar los tableros de POWEBI
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst
Hace 10 horas
Acerca de YEL SOLUTIONS SAS
Somos una multinacional que brinda soluciones de IT outsourcing creativas, innovadoras y flexibles.
Filiales en Argentina, Uruguay, Chile, Colombia, Perú y México.
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