Analista de Mejoramiento Continuo - Medellín

Descripción de la oferta

En Emtelco estamos buscando un Analista de Mejoramiento Continuo apasionado por la optimización y la excelencia.
Como parte de nuestro equipo, contribuirás a la optimización y mejora continua del Sistema de Gestión Integral (SGI), mediante el análisis profundo y el acompañamiento a las áreas de la organización para transformar sus procesos, impulsar la calidad y fomentar una cultura de mejora sostenible, aportando soluciones prácticas e innovadoras que no solo garanticen el cumplimiento de las normas, sino que también identifiquen oportunidades de eficiencia, reducción de costos y maximización de los recursos. Todo ello con el objetivo de apoyar el logro de los objetivos estratégicos de Emtelco, generando valor a largo plazo y fortaleciendo la competitividad y sostenibilidad de la organización.
Si te entusiasma la idea de contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la organización, ¡queremos conocerte!
Responsabilidades:
Analizar y optimizar procesos dentro del Sistema de Gestión Integral (SGI).
Acompañar a las áreas de la organización en la transformación de sus procesos.
Impulsar la calidad y fomentar una cultura de mejora sostenible.
Identificar oportunidades de eficiencia y reducción de costos.
Asegurar el cumplimiento de normas y estándares como ISO 9001, ISO 45001, e ISO 19011.
Documentar procesos e indicadores de gestión en el sector de contact center.
Requerimientos:
Profesional graduado en carreras de productividad calidad o administrativas.
Certificación en ISO 9001, ISO 45001, e ISO 19011.
Dos años de experiencia en gestión de procesos preferiblemente con el modelo COPC CX.
Experiencia en documentación de procesos e indicadores de gestión en el sector de contact center.
Condiciones:
Trabajarás de lunes a viernes en modalidad alternancia.
Recibirás un básico de $3.854.530 + variable mensual, sujeta al cumplimiento de indicadores por $380.377.
¡Esperamos contar con tu talento!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: ISO 9001

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de emtelco

EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.

EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.

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