Analista de Mesa de Ayuda

Job&Talent - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

$ 2.700.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo

En Job&talent, nos enorgullece crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Buscamos a una persona apasionada y comprometida para unirse a nuestro equipo como (Analista de Mesa de Ayuda). Este rol es una oportunidad para aportar tus ideas, habilidades y talentos únicos mientras trabajas en proyectos innovadores que marcan la diferencia.
Responsabilidades:
· Monitorear, gestionar y escalar incidentes en sistemas y redes.
· Realizar análisis de tendencias de incidentes y proponer mejoras.
· Generar reportes de rendimiento y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (ANS).
· Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas de monitoreo.
· Atender de forma oportuna las solicitudes o incidentes reportados por los usuarios internos y externos.
· Brindar solución inmediata a los requerimientos de los usuarios TIC, o en su defecto, escalar y hacer seguimiento hasta lograr una solución satisfactoria.
· Organizar y categorizar los tickets generados, facilitando su priorización y resolución eficiente.
· Contribuir al aumento de productividad a través de un soporte oportuno y efectivo.
· Proveer soporte continuo 24/7 en coordinación con las áreas responsables, para asegurar la disponibilidad de los servicios institucionales.
Salario: $ 2´650.000 + Prestaciones de ley
Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en Sistemas, Electrónica, Infraestructura TI, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia:
Mínimo 3 años en monitoreo de infraestructura TI, atención y escalamiento de incidentes en sistemas y redes.
Experiencia en gestión y análisis de eventos críticos en plataformas tecnológicas.
Jornada laboral: TURNOS ROTATIVOS
Al postularme a esta oferta, acepto recibir mensajes por WhatsApp o llamadas por parte de Job&talent con información sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en nuestra página web

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
3 años de experiencia

Palabras clave: analyst, help, auxilio

Hace 8 horas (actualizada)

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Acerca de Job&Talent

En Job&Talent, conectamos talento y empresas de manera eficiente. Encuentra trabajo flexible en más de 2.500 empresas. Con o sin experiencia previa. Así de fácil.

Encuéntranos en Bogotá, en la Calle 26 # 85D - 55, Modulo 1 Oficina 215 - 216.

Evaluación general

4.7

1.037 Evaluaciones

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4,64

Ambiente de trabajo
4,62

Salario y prestaciones
4,55

Oportunidades de carrera
4,61

Director general

94% profesionales recomiendan trabajar aquí

Llavero

Actual empleado Santander Octubre, 2024

Es una excelente empresa Da la oportunidad de encontrar trabajo mucho más rápido La forma del reclutamiento e muy bueno y sencillo Además es muy fácil el proceso de selección 100 % recomendada

Lo mejor El calor humano

A mejorar Para mi no hay que mejorar nada asi esta bien

Recomienda trabajar aquí

Operario básico

Actual empleado Antioquia Agosto, 2024

Satisfecho con la empresa por su puntualidad y compromiso con sus trabajadores

Lo mejor Puntualidad

A mejorar Por el momento todo está bien

Recomienda trabajar aquí

Operador de bomba estacionaria de concreto

Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2024

La empresa me parece muy buena por qué es muy cumplida con el pago y cualquier inquietud lo atienden a uno de manera oportuna muy bueno el ambiente de trabajo

Lo mejor El buen ambiente laboral buena actitud para atender Asus empleados

A mejorar Nada me parece que es perfecta

Recomienda trabajar aquí

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Salarios

Mecánico automotriz

Media salarial

/mes

299 salarios

Media salarial

Instalador técnico

Media salarial