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Descripción de la oferta
Habilidades:
• Soporte Técnico: Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y gestión de incidentes.
• Soporte de Infraestructura: Ofrecer soporte práctico para dispositivos de infraestructura en el lugar de trabajo, incluyendo PCs, dispositivos móviles, impresoras y equipos LAN.
• Mantenimiento de Hardware: Realizar mantenimiento de hardware, soporte de software e instalaciones, adiciones y cambios ("IMACs").
• Solución de Problemas: Resolver problemas con impresoras, mapeo de unidades, permisos y otros componentes del entorno de computación para usuarios finales, incluyendo dispositivos con Windows 11 y iOS.
• Optimización de Dispositivos: Optimizar y configurar dispositivos de trabajo (portátiles, escritorios y dispositivos iOS).
• Soporte In Situ: Proporcionar servicios de escritorio in situ para escritorios, software y dispositivos compatibles en ubicaciones designadas por la empresa.
• Lenguajes de Scripting: Competencia en PowerShell, Python, Bash u otros lenguajes de scripting según sea necesario.
• Sistemas Operativos: Conocimientos técnicos y aptitud para Windows, macOS y otros entornos operativos.
• Redes: Comprensión básica y solución de problemas de conceptos de red.
• Conocimiento de Software: Familiaridad con paquetes de software y sistemas operativos comunes, incluyendo Office 365.
• Resolución de Problemas: Capacidad para investigar y resolver problemas de hardware y software.
• Comunicación: Excelentes habilidades verbales, escritas, interpersonales y de servicio al cliente.
• Sistemas de Ticketing: Conocimiento práctico de sistemas de ticketing basados en ITIL.
Funciones:
• Solución de Problemas de Portátiles: Resolver problemas como problemas con el micrófono/cámara, apagados, pantallas parpadeantes y ciclos de ventiladores.
• Gestión de Cuentas de Usuario: Soporte para problemas de inicio de sesión, soporte de cuentas de usuario, restablecimiento de contraseñas, configuraciones de seguridad y gestión de accesos.
• Sistemas de Correo Electrónico y Comunicación: Administrar el correo electrónico y las estructuras organizativas, incluyendo la adición de nuevos usuarios/grupos y la actualización de usuarios/grupos existentes.
• Gestión de Hardware y Software: Adquirir, desplegar y gestionar hardware (portátiles, monitores, teclados, etc.) para empleados.
• Soporte de Helpdesk de TI: Establecer y gestionar un sistema de helpdesk para proporcionar soporte técnico a los empleados.
• Capacitación de Empleados: Conducir sesiones de capacitación sobre nuevas tecnologías, herramientas y mejores prácticas
Requisitos:
- Recién egresados, estudiantes de último semestre pendientes de grado de Ingeniería de Sistemas o Técnico de Sistemas ó Telecomunicaciones.
- 2 años de experiencia como mínimo en proyectos IT sobresalientes, con las habilidades anteriormente mencionadas.
Condiciones:
• Salario contemplado $2.000.000 -$2.500.000 de acuerdo a la experiencia.
• Contrato Indefinido
• Modalidad Híbrida (principalmente remoto).
• Lun-Vier 8a.m. – 5.30 p.m.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: analyst, help, auxilio
Hace 5 días
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Acerca de Grupo STT
NUESTRA HISTORIA
Grupo STT, empresa multinacional especialista en recursos Humanos, con casa Matriz en Costa Rica, y presencia en mas de 14 países, incluyendo centroamerica, México, Panamá y Colombia; con representación en República Dominicana, nace en el año de 1999.
Tras diez años de arduo trabajo, cambia su imagen para darse a conocer como STT Group, el proyecto de expansión con el cual se promueve la calidad en el servicio y el trabajo a través de gente de talento.
NUESTRA HISTORIA
Grupo STT, empresa multinacional especialista en recursos Humanos, con casa Matriz en Costa Rica, y presencia en mas de 14 países, incluyendo centroamerica, México, Panamá y Colombia; con representación en República Dominicana, nace en el año de 1999.
Tras diez años de arduo trabajo, cambia su imagen para darse a conocer como STT Group, el proyecto de expansión con el cual se promueve la calidad en el servicio y el trabajo a través de gente de talento.
Manteniendo siempre una exitosa relación con empresas y marcas renombradas y emergentes, nacionales e internacionales, aseguramos que nuestros cimientos se basan en la búsqueda de nuevas oportunidades y una proyección más amplia hacia el mercado.
STT Group se especializa en enlazar las oportunidades de empleo que ofrecen sus clientes de renombre, con el talento humano de quienes aspiran por un trabajo digno, retador y gratificante que les permita magnificar su potencial.
Es por ello que hacemos de su conocimiento nuestro compromiso en que nuestras operaciones continuarán expandiéndose para mejorar el servicio e imagen pensando en clientes que como usted han hecho que STT Group tenga el éxito que hoy tiene.
NUESTRA MISIÓN
Satisfacer la necesidad de nuestros clientes por medio de procesos en una constante búsqueda del mejoramiento continuo. NUESTRA VISIÓN
Posicionarnos como aliados de preferencia de nuestros clientes agregando valor a sus procesos innovando servicios. NUESTROS VALORES
SERVICIO
Vocación de servicio para atender las necesidades de nuestros clientes tanto internos como externos.
TALENTO
Reconocer la necesidad de un trabajo desafiante brindando oportunidades de desarrollar el talento potencial.
TRABAJO
Creemos en la sinergia. Es un compromiso de ser eficaces y eficientes trabajando juntos.
Evaluación general
4,5
75 Evaluaciones
-
5
63%
-
4
32%
-
3
4%
-
2
0%
-
1
1%
-
4,23
Ambiente de trabajo
-
3,86
Salario y prestaciones
-
3,54
Oportunidades de carrera
-
3,76
Director general
Operaria de producción
Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2019
Muy buena empresa el ambiente la boral es excelente
Lo mejor El ambiente laboral
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo de ventas
Actual empleado Bolívar Junio, 2018
Todo excelente eh la empresa es una maravilla no tengo quejas ni nada para opinar en mala presentación todo está súper genial y es una muy buena empresa
Lo mejor Todo excelente
A mejorar Todo está excelente
Recomienda trabajar aquí
Soporte de sitio y mantenimiento
Actual empleado Valle del Cauca Noviembre, 2021
Excelente
Lo mejor Su personal de trabajo
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Desarrollador/a
Media salarial
$ 4.550.000 /mes
24 salarios
$ 2.300.000
$ 8.000.000
Técnico/a de mantenimiento
Media salarial
$ 1.042.000 /mes
10 salarios
$ 1.000.000
$ 1.060.000
Desarrollador web
Media salarial
$ 4.399.999 /mes
6 salarios
$ 4.199.999
$ 4.500.000
Ingeniero/a de proyectos
Media salarial
$ 2.100.000 /mes
5 salarios
$ 2.100.000
$ 2.100.000
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