Analista de Monitoreo y Control / KPI’s, Analista de Calidad - Supervisor de operaciones Call Center, BackOffice

Name: ACTIVOS S A S
Address: Colombia

ACTIVOS S A S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

$ 2.000.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo

¡Estamos buscando un Analista Junior de Monitoreo y Control!
Salario: $2.000.000
Modalidad: Presencial
Horario: Turnos rotativos de 8 horas (06:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-06:00), con un día de descanso entre semana.
Perfil: Técnico o tecnólogo con al menos 1 año de experiencia en centros de monitoreo, call center y/o reporting.
Conocimientos: Manejo de KPIs, herramientas como Genesys, Verint, Salesforce. Habilidades en análisis, resolución de problemas y organización.
Funciones:
Monitoreo y análisis de KPIs.
Alertamiento y escalamiento de incidentes.
Documentación y categorización de requerimientos.
Propuestas de mejora para optimización de procesos.
Si cumples con el perfil, postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo!

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, monitorista, quality, qa, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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Acerca de ACTIVOS S A S

Somos un grupo empresarial, líder nacional en la administración de talento humano. Desde hace 38 años en el sector Temporal y de Outsourcing, ofrecemos soluciones administrativas con oportunidad, servicio, cumplimiento, legalidad y satisfacción a cada uno de nuestros 500 clientes.

Beneficios de ACTIVOS S A S

Familia y paternidad

Trabajar desde casa

Vacaciones y tiempo libre

Permiso por calamidad

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Soporte profesional

Programa de Diversidad

Planes de formación

Formación externa

Evaluación general

4,4

11.208 Evaluaciones

5

61%
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3

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2

1%
1

2%

4,16

Ambiente de trabajo
4,13

Salario y prestaciones
3,63

Oportunidades de carrera
3,97

Director general

95% profesionales recomiendan trabajar aquí

Auxiliar de materias primas

Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2025

Es buena empresa

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Asistente administración

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Desde el momento en que te unes a su equipo, te das cuenta de que no solo buscan tu talento, sino que invierten en tu desarrollo integral como persona y profesional. Su enfoque holístico abarca desde el aprendizaje y crecimiento constante, hasta la creación de un ambiente de trabajo excepcional y el fomento del bienestar integral de sus empleados.

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Es muy importante reconocer que son una buena bolsa de empleo

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Salarios

Montacarga

Media salarial

$ 1.068.053 /mes