Analista de operaciones

Descripción de la oferta

¡Sé nuestro próximo ANALISTA DE OPERACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE en Contact Center! ¿Eres una persona con gran capacidad de resolución, orientada al detalle y apasionada por brindar una experiencia excepcional al cliente? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo dinámico en el área de Contact Center! En esta posición, serás clave para asegurar la excelencia operativa y la satisfacción de nuestros usuarios, trabajando en un ambiente de alto rendimiento y constante aprendizaje. CARGO: Analista de Operación de Servicio al Cliente (Contact Center) ¿QUÉ NECESITAMOS DE TI? • Formación: Tecnólogo o profesional en carreras Administrativas o afines. • Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia comprobada trabajando en contact center, específicamente en la gestión de servicio al cliente. Se valorará positivamente la experiencia en servicios públicos. TUS HABILIDADES Y TALENTOS: • Manejo intermedio de herramientas de Office. • Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación (escrita y verbal). • Atención al detalle. • Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión y resolver situaciones de manera ágil. • Sólida comprensión de métricas de desempeño de Call Center e indicadores de calidad. • Dominio en el manejo de plataformas de Contact Center y herramientas de gestión de servicio al cliente. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • Estabilidad laboral: Contrato por obra y labor. • Compensación competitiva: Salario equivalente al Salario Mínimo Legal Mensual Vigente (SMMLV) + Auxilio de Transporte + un atractivo bono de hasta $500.000 COP por cumplimiento de indicadores. • Horarios: De Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m., completando las 46 horas semanales. Si te sientes identificado(a) con este perfil y estás listo(a) para un nuevo reto profesional en un entorno de Contact Center, ¡queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, operations, operaciones

Ayer (actualizada)

Acerca de Agencia de empleo de Colsubsidio

Colsubsidio es una organización privada sin ánimo de lucro, que pertenece al Sistema de Protección y Seguridad Social, su evolución ha estado marcada tanto por el reconocimiento de las personas como seres integrales con necesidades dinámicas, múltiples e interdependientes, como por las transformaciones que ha tenido el Estado colombiano en el desarrollo de su función social.

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