Analista de operaciones estratégicos y servicio al cliente

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general. Responsabilidades Principales: - Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.). - Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios. - Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos. - Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos. - Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente. -Coordinar despachos, entregas y documentación logística Otros Requisitos: - Habilidades de comunicación y resolución de conflictos. - Dominio de herramientas ofimáticas y CRM. - Enfoque al detalle y orientación al servicio. Formación: Tecnólogo Gestión empresarial, Comercio exterior, Planeación, Negocios internacionales, Economía, mercadeo. Logística o afines

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, operations, operaciones, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de UMO S.A

La primera empresa del grupo industrial fue UMO S.A. fundada en 1968 en Medellín, Colombia. Desde entonces se ha posicionado como el líder en la región andina en la fabricación de sistemas de escape para las OEM (Original Equipment Manufacturer – Fabricante de Equipo Original) y de repuestos para automotores con plantas en Colombia y en Ecuador.

Como decisión estratégica y conociendo las necesidades en el tema metalmecánico, el área de troquelados fue independizada de UMO como una nue...

La primera empresa del grupo industrial fue UMO S.A. fundada en 1968 en Medellín, Colombia. Desde entonces se ha posicionado como el líder en la región andina en la fabricación de sistemas de escape para las OEM (Original Equipment Manufacturer – Fabricante de Equipo Original) y de repuestos para automotores con plantas en Colombia y en Ecuador.

Como decisión estratégica y conociendo las necesidades en el tema metalmecánico, el área de troquelados fue independizada de UMO como una nueva unidad de negocio. Fue entonces en el 2006 que FORMAPRESS es creada para prestar el servicio de troquelado, estampado y diseño de troqueles a la industria en general.

En 2009 continuando con nuestra penetración en el mercado de partes para carros y motocicletas, UMO adquirió a SEKI, empresa líder en la inyección de poliuretano. Hoy fabricamos sillines de motocicletas para las OEM y una variedad de productos para otras industrias

Salarios