Analista de planificación
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Somos una empresa líder en el sector BPO, comprometida con la innovación y la excelencia. Ofrecemos un ambiente dinámico, colaborativo y en constante crecimiento.
Estamos buscando un analista de planificación para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de consolidar e integrar información para analizar datos que permitan implementar propuestas de mejora continua a fin de lograr un mejoramiento en los niveles de servicio, para el cumplimiento de metas y rentabilidad definidas por el cliente.Responsabilidades:
*Gestión de la dotación de personal según tráfico de llamadas, condiciones y métricas pactadas con cliente y las Unidades de Negocio*Control de campañas con transacciones de entrada que aseguren Nivel de Servicio definido como estándar y aumento de la rentabilidad*Reportar diariamente KPI´s y SLA´s así como Niveles de Servicio tanto por intervalos como al cierre*Conocer, evaluar y controlar los indicadores de niveles de servicio*Consolidar datos procesados en informes de gestión para su posterior reporte*Detectar e investigar incidencias en la operación de los serviciosRequisitos:
*Bachiller, técnicos, tecnólogos, profesionales o estudiantes.*Experiencia previa mínima de 1 año en el sector de Contact Center (preferible campañas OutBound y Cobranza)*Conocimientos de Paquete Office Nivel Intermedio*Experiencia en manejo de Discadores Predictivos y Progresivos.*Deseable Análisis de BBDD e indicadores de contactabilidad y calidad de registrosOfrecemos:
*Contrato: Término indefinido
*Salario: $ 2.445.000 + Prestaciones legales vigentes
*Horarios: Lunes-Sábado (horario de oficina)
*Modalidad: 100 % presencial
No lo pienses más, ¡POSTÚLATE!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 20 años
Palabras clave: analyst, planning, planeacion
Hace 2 días (actualizada)
Ofertas similares
Analista de Información canal Digital/Medellín
RÉDITOS EMPRESARIALES S.A - Antioquia, Medellín
Hace 23 horas
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda