Analista de proyectos y Servicio al cliente - con experiencia en TI

Descripción de la oferta

Buscamos profesionales comprometidos y apasionados por la tecnología para formar parte de nuestro equipo en dos áreas clave:
1. EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE IMPLEMENTACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE, ¿Qué harás?
Gestionar y ejecutar proyectos de implementación de soluciones ERP (Financial Software Web) para clientes del sector solidario.
Coordinar con equipos internos y clientes para asegurar la correcta implementación del sistema, cumpliendo con plazos y estándares de calidad.
Brindar acompañamiento y formación a los usuarios finales durante la fase de implementación.
Atender, gestionar y resolver solicitudes, incidencias y dudas de clientes sobre el uso del ERP.
Ofrecer soporte técnico de primer nivel y escalar problemas complejos al equipo adecuado.
Colaborar con los equipos de desarrollo y proyectos para asegurar que los problemas se resuelvan de manera eficiente.
DESEABLE Y MUY IMPORTANTE: solidos conocimientos del sector solidario o de productos financieros
Requisitos:
Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática, o afines.
Experiencia mínima de 2 años en gestión de proyectos de implementación de software o sistemas ERP. Conocimiento en gestión de proyectos (preferible).
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o atención al cliente en soluciones tecnológicas o software.
Conocimiento de bases de datos, configuración de sistemas y soporte a usuarios.
Habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y resolución de problemas. Orientación al cliente, paciencia y enfoque en la satisfacción del cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos simultáneamente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Adaptación al cambio
• Disponibilidad de viajar: Si

Ayer (actualizada)

Acerca de EXPINN TECHNOLOGY S.A.S

Desarrollo de Aplicaciones WEB, mobiles, biometricas para entidades solidarias, financieras, de microcrédito. Con clientes en varias ciudades de Colombia, con muchas proyecciones en el sector, horarios flexibles.

Salarios