Analista de Qualidade (Data Analyst – área de Qualidade)
Open English - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Visão Geral da Posição
Na Colombia ESL, buscamos um Analista de Qualidade para integrar nosso time de Qualidade. Procuramos alguém crítico, comprometido, analítico e resolutivo, capaz de atender às necessidades da companhia com excelência.
Responsabilidades
Auditar chamadas (aleatórias, ao vivo, lado a lado, breves).
Elaborar relatórios de performance.
Acompanhar a rastreabilidade do cliente.
Fornecer feedback aos assessores sobre seu desempenho.
Treinar os assessores.
Conduzir calibrações internas e externas.
Realizar auditorias focalizadas.
Desenvolver e implementar planos de ação.
Requisitos
Técnico, tecnólogo, graduado ou estudante a partir do 4º semestre (cursos como Engenharia, Administração, Psicologia, Sistemas ou áreas afins).
Experiência mínima de 1 ano em função similar, em call centers ou no setor BPO.
Nível intermediário de Excel.
Conhecimentos em normas de qualidade são desejáveis.
Sem lacunas de emprego superiores a 6 meses no último ano.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, datos, data, zona, area
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Open English
Multinacional dedicada a la venta de cursos de ingles OnLine. Open English es la escuela de inglés online más reconocida de América Latina. Desde el 2007 hemos ayudado a más de 500,000 estudiantes a alcanzar la fluidez en el idioma.
A diferencia de los cursos presenciales, con salones repletos de estudiantes y horarios inflexibles, Open English te ofrece clases en vivo por Internet con profesores norteamericanos, las 24 horas del día.
Evaluación general
4.5
1.564 Evaluaciones
-
4,20
Ambiente de trabajo
-
4,34
Salario y prestaciones
-
3,80
Oportunidades de carrera
-
4,06
Director general
Agente call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2025
Buena empresa
Lo mejor Cumplimiento
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
English instructor
Actual empleado Risaralda Abril, 2025
Excelente Empresa de Educación
Lo mejor La versatilidad
A mejorar El salario a profesores.
Recomienda trabajar aquí
Asesor comercial call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2025
Buena empresa con estabilidad.
Lo mejor Buena empresa con estabilidad.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ventas
Media salarial
/mes
10 salarios
Asesor/a de cobranzas
Media salarial
/mes
10 salarios
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