Analista De Recuperacion De Cartera B.I (Bancolombia Medellín)

Descripción de la oferta

ALIANZA SGP Se encuentra en búsqueda de un analista de recuperación de cartera BI quien tendrá como función la de liderar grupo de asesores. Funciones: 1. Retroalimentar a los asesores en los procesos y procedimientos establecidos en la gestión de cobro. 2. Retroalimentar el 100% de los errores críticos evidenciados por calidad. 3.Hacer seguimiento a la productividad y calidad en la gestión de los asesores. 4. Hacer escuchas de llamadas, motivar y realizar coaching a los asesores para lograr cumplimiento a los indicadores establecidos. 5.Seguimiento de tipificaciones de los asesores y el manejo del BackOffice. 6.Generar estrategias de mejora de productividad y apoyarse con el área de formación para los refuerzos de productos. 7. Auditar tiempos operativos de los asesores a través de la herramienta Telefónica, garantizando el nivel la ocupación y niveles de servicio. 8. Validar permanentemente la disponibilidad y accesibilidad a herramientas y aplicativos. 9. Garantizar que mínimo el 80% de su grupo de asesores cumpla con los indicadores operacionales. 10.Verificar permanentemente en los aplicativos el cumplimiento de los indicadores operativos, efectividad, calidad, ocupación, entre otros, realizar diariamente los informes de productividad, adherencia al turno, rotación, ausentismos, tomar las acciones pertinentes para el mejoramiento de los indicadores. Formación: Tecnólogo o profesional en áreas administrativas Conocimientos adicionales: Conocimiento en operaciones de cobranza y administración de equipos, Manejo de habilidades ofimáticas, Excel, Knime, Power BI Orientación al cumplimiento de metas Metodología habilidades Analíticas y de comunicación Experiencia: Mínima 2 años de experiencia en análisis y manejo de datos con campañas de cobranzas, en diferentes etapas de mora, temprana, media y avanzada.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio ...

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio Cibergestión, BCDS y Lexer Colombia.

Salarios