Analista de Reservas

Descripción de la oferta

* Atender y gestionar de manera oportuna las solicitudes de reservas recibidas por los diferentes canales de comunicación de la compañía.

* Cotizar servicios de alojamiento y experiencias complementarias, asegurando una propuesta comercial atractiva y alineada con las necesidades del cliente.

* Convertir cotizaciones en reservas efectivas mediante seguimiento comercial, negociación y cierre de ventas.

* Cumplir con los presupuestos e indicadores comerciales definidos para el área de reservas.

* Maximizar la ocupación hotelera y los ingresos mediante una adecuada gestión de tarifas, disponibilidad y estrategias de venta.

* Promover la venta de servicios adicionales como upgrades, planes especiales, alimentos y bebidas, transporte y demás experiencias ofrecidas por el hotel.

* Registrar, modificar y cancelar reservas en el sistema, garantizando exactitud en la información ingresada.

* Verificar pagos, anticipos, soportes y condiciones de reserva conforme a las políticas establecidas.

* Mantener actualizada la disponibilidad, tarifas, restricciones y contenido en los diferentes canales de venta.

* Brindar asesoría personalizada, generando confianza y una experiencia positiva desde el primer contacto con el cliente.

* Gestionar solicitudes especiales, cambios de fechas, novedades y requerimientos de huéspedes antes de su llegada.

* Coordinar con recepción, ama de llaves, alimentos y bebidas y demás áreas operativas la correcta atención de cada reserva.

* Realizar seguimiento postventa y fortalecer la fidelización de clientes mediante una atención cercana y efectiva.

* Elaborar reportes de gestión comercial, reservas, conversión y resultados del área cuando sean requeridos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación, Negociación, Cierre de ventas, Cotizaciones, Indicadores, Seguimiento, Servicio al cliente, Gestión de reservas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Cadissa SAS

Cadissa es una empresa colombiana con sede en Medellín, especializada en el sector hotelero y de alojamiento, enfocada en ofrecer experiencias de servicio de alta calidad, hospitalidad y bienestar a sus clientes. Se destaca por su crecimiento, enfoque en la excelencia operativa y compromiso con la satisfacción del huésped.
La compañía promueve una cultura organizacional basada en el trabajo en equipo, la innovación, el respeto y el desarrollo del talento humano, brindando oportunidades de c...

Cadissa es una empresa colombiana con sede en Medellín, especializada en el sector hotelero y de alojamiento, enfocada en ofrecer experiencias de servicio de alta calidad, hospitalidad y bienestar a sus clientes. Se destaca por su crecimiento, enfoque en la excelencia operativa y compromiso con la satisfacción del huésped.
La compañía promueve una cultura organizacional basada en el trabajo en equipo, la innovación, el respeto y el desarrollo del talento humano, brindando oportunidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico y orientado al servicio. Cadissa busca personas apasionadas por la atención al cliente, con actitud positiva y disposición para aportar al fortalecimiento de una marca en expansión dentro del sector turístico y hotelero.