Analista de retencion / ventas - experiencia en call center

Descripción de la oferta

Ubicación: Medellin poblado
Tipo de contrato: Indefinido
Horario: Lunes a Viernes jornada diurna
Salario: $2,500,000 - $3,000,000 aumento según desempeño por periodo de prueba
Descripción del Puesto:
Estamos en búsqueda de un Analista de Mercado con experiencia en el sector financiero, idealmente en mercados de valores o como broker, para gestionar tanto a clientes internos (asesores comerciales) como externos (clientes de la bolsa de valores). El rol está enfocado en la retención de clientes con inversiones afectadas, apoyando a los asesores comerciales mediante formación continua y seguimiento cercano. El objetivo es garantizar la satisfacción de los clientes y ayudarles a mejorar sus resultados financieros, incluso en situaciones difíciles.
Responsabilidades:
Gestionar la relación con clientes externos, especialmente aquellos con inversiones afectadas, brindando apoyo para su retención y ofreciendo soluciones personalizadas.
Apoyar a los asesores comerciales con formación continua, estrategias comerciales y seguimiento cercano a los clientes para fortalecer la relación y mejorar resultados.
Analizar el mercado y las tendencias financieras, proporcionando información estratégica y relevante tanto a clientes como a la fuerza comercial.
Colaborar con el equipo comercial en el diseño y ejecución de planes de acción para aumentar la satisfacción del cliente y fidelizar la cartera.
Proponer acciones correctivas ante situaciones de riesgo o pérdidas en las inversiones de los clientes, con el fin de proteger su capital.
Requisitos:
Título de Tecnólogo o Profesional en Economía, Finanzas, Ingeniería o afines.
Experiencia mínima de 1 año en áreas relacionadas con el mercado financiero, preferiblemente en la bolsa de valores o como broker.
Habilidades de comunicación y negociación con capacidad para ofrecer soluciones efectivas.
Conocimiento en manejo de carteras de clientes, análisis de mercado y técnicas de retención.
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones informadas en situaciones de incertidumbre.
Actitud proactiva, orientación a resultados y trabajo en equipo.
Beneficios:
Salario competitivo con posibilidad de aumento según desempeño.
Contrato indefinido.
Desarrollo profesional continuo en el sector financiero.
Un entorno dinámico y de crecimiento dentro de una empresa líder en el mercado.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 21 horas