Analista de servicio al cliente - Agencia de Aduanas.

Descripción de la oferta

Objetivo del cargo
Garantizar el seguimiento y ejecución de cada operación notificada por los clientes internos y externos, contribuyendo al mantenimiento y fidelización de los clientes a través de una atención personalizada, servicio oportuno y efectividad en la respuesta.
Requisitos
Formación académica: Tecnólogo(a) o profesional en Comercio Exterior, Administración de Empresas, Mercadeo o Negocios Internacionales.
Experiencia: Mínimo 1 año en empresas del sector aduanero o logístico, realizando atención al cliente, seguimiento de operaciones y manejo de documentación de comercio exterior.
Conocimientos:
Trámites aduaneros y logísticos.
Legislación aduanera colombiana.
Excelente manejo de herramientas ofimáticas.
Competencias y habilidades
Cultura de servicio y orientación al cliente.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Capacidad de análisis, organización y planeación.
Compromiso, responsabilidad y confidencialidad.
Trabajo bajo presión y toma de decisiones.
Funciones principales
Atender llamadas y correos de clientes sobre el estado de sus operaciones.
Recibir, organizar y verificar la documentación operativa y legal del cliente.
Realizar seguimiento a las operaciones y notificar avances al cliente.
Coordinar con las áreas internas (aduana, logística, transporte) para garantizar el cumplimiento oportuno.
Notificar quejas, reclamos y sugerencias de los clientes y llevar estadísticas semanales.
Apoyar la creación de cotizaciones y seguimiento a pagos y anticipos.
Si cumples con el perfil, postúlate y haz parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de  VALLEY CARGO S.A.S

EMPRESA DE LOGISTICA Y TRANSPORTE CON TRAYECYORIA DE MAS DE 50 AÑOS CON SEDE EN CALI, EXPERIENCIA EN ADUANAS, TRANSPORTE, PAQUETEO Y ALMACENAMIENTO.

Salarios