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Descripción de la oferta
Empresa líder en la comercialización de insumos para perfumerías y esencias busca NUEVO TALENTO como Analista de servicio al cliente con experiencia en:
Tecnológico o profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, o áreas afines.Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector de productos de cosmetología y/o perfumería.
Responsabilidades
Atención al Cliente:
Recibir y gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes vía telefónica, correo electrónico y presencialmente.
Proporcionar información precisa y completa sobre productos, precios y disponibilidad de stock.
Gestión de Pedidos:
Procesar y seguir los pedidos desde la recepción hasta la entrega, asegurando la precisión y el cumplimiento de los plazos establecidos.
Coordinar con el equipo de logística y almacén para asegurar la disponibilidad y entrega oportuna de los productos.
Resolución de Problemas:
Identificar y resolver problemas de los clientes de manera rápida y eficiente.
Escalar casos complejos al supervisor correspondiente y hacer seguimiento hasta su resolución.
Mantenimiento de Relaciones:
Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, entendiendo sus necesidades y proporcionando soluciones personalizadas.
Realizar seguimientos post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.
Documentación y Reportes:
Mantener registros detallados y precisos de las interacciones con los clientes.
Generar informes periódicos sobre el desempeño del servicio al cliente y las tendencias de consultas y quejas.
Salario:
Rango salarial entre $1.600.000 y $2.000.000 por mes, según experiencia y habilidades.
Bonificaciones y Comisiones:
Bonificaciones basadas en el desempeño y cumplimiento de objetivos.
Contrato: Indefinido
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 23 y 35 años
- Conocimientos: Orientación al logro
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, quality, qa
Ayer
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Acerca de AItalent
Somos un equipo integral de profesionales en administración y desarrollo del talento
humano que cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector y quienes conscientes
de los diferentes retos a los que se enfrenta un área cada vez más sensible dentro de las
organizaciones, decidimos unir esfuerzos para ofrecer un amplio e idóneo soporte, que
fortalezca y se anticipe a los constantes cambios en esta esfera de compromisos y
obligaciones mutuas que enmarca el desar...
Somos un equipo integral de profesionales en administración y desarrollo del talento
humano que cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector y quienes conscientes
de los diferentes retos a los que se enfrenta un área cada vez más sensible dentro de las
organizaciones, decidimos unir esfuerzos para ofrecer un amplio e idóneo soporte, que
fortalezca y se anticipe a los constantes cambios en esta esfera de compromisos y
obligaciones mutuas que enmarca el desarrollo de una actividad laboral para su recurso más
valioso, el talento humano.
Salarios
Tornero
Media salarial
$ 2.029.166 /mes
6 salarios
$ 1.375.000
$ 2.800.000
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