Analista de servicio al cliente de PQR en empresas de servicios públicos
Importante empresa del sector - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
Importante empresa del sector de recolección de residuos está requiriendo para su equipo de trabajo analista de servicio al cliente con experiencia y manejo de PQR (este es requisito indispensable), tecnólogo en carreras administrativas o afines. Sus funciones serán: - Atender las peticiones quejas y reclamos de los usuarios, iniciando el trámite de resolución de las mismas mediante la radicación y posterior registro de todas las actuaciones en el sistema, garantizando la custodia del expediente. - Realizar la gestión de atención de los PQR de los usuarios ya sea telefónico o personalizado, registrarlo en el sistema y reportarlo a las áreas interesadas; preparar el expediente y/o certificaciones y remitirlo para la generación de respuesta. - Preparar la remisión a la SSPD de los expedientes en subsidio de apelación. - Revisar diariamente las alertas generadas en el sistema de información comercial e identificar el estado de las reclamaciones vigentes. Horario laboral: Lunes a Viernes 7 a 5pm Aplicar solo si cumple con el perfil en mención.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 48 años
- Conocimientos: Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Servicio al clientePalabras clave: analyst, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
Ofertas similares
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda