Analista de servicio al cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector logístico internacional requiere Auxiliar de Servicio al Cliente para su equipo. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte, información y seguimiento a usuarios y clientes, garantizando una atención oportuna y de calidad a través de diversos canales (teléfono, correo, chat, WhatsApp, CRM).
Funciones principales:
Atender llamadas, chats y mensajes de WhatsApp corporativo, gestionando solicitudes y reclamos.
Crear y actualizar clientes en el sistema y gestionar órdenes de pago, reajustes y diferencias de peso.
Realizar cotizaciones y seguimiento de exportaciones.
Coordinar con las áreas operativas para entregas, recogidas y novedades de los envíos.
Requisitos:
Formación: Técnico o tecnólogo en Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente y gestión telefónica.
Conocimientos: Manejo de CRM, Excel intermedio, herramientas de mensajería y correo.
Competencias: Comunicación asertiva, orientación al servicio, trabajo en equipo, capacidad de análisis y resolución de problemas.
¡Si eres apasionado por el servicio al cliente y quieres crecer en una empresa de proyección internacional, te invitamos a postularte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 16 horas (actualizada)

Acerca de  VALLEY CARGO S.A.S

EMPRESA DE LOGISTICA Y TRANSPORTE CON TRAYECYORIA DE MAS DE 50 AÑOS CON SEDE EN CALI, EXPERIENCIA EN ADUANAS, TRANSPORTE, PAQUETEO Y ALMACENAMIENTO.

Salarios