Analista de servicio al cliente

Descripción de la oferta

Empresa líder en la comercialización de insumos para perfumerías y esencias busca NUEVO TALENTO como Analista de servicio al cliente con experiencia en:
Tecnologo o profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, o áreas afines.Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector de productos de cosmetología y/o perfumería.

Responsabilidades
Atención al Cliente:
Recibir y gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes vía telefónica, correo electrónico y presencialmente.
Proporcionar información precisa y completa sobre productos, precios y disponibilidad de stock, recibir pagos.
Gestión de Pedidos:
Procesar y seguir los pedidos desde la recepción hasta la entrega, asegurando la precisión y el cumplimiento de los plazos establecidos.
Coordinar con el equipo de logística y almacén para asegurar la disponibilidad y entrega oportuna de los productos.
Resolución de Problemas:
Identificar y resolver problemas de los clientes de manera rápida y eficiente.
Escalar casos complejos al supervisor correspondiente y hacer seguimiento hasta su resolución.
Mantenimiento de Relaciones:
Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, entendiendo sus necesidades y proporcionando soluciones personalizadas.
Realizar seguimientos post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.
Documentación y Reportes:
Mantener registros detallados y precisos de las interacciones con los clientes.
Generar informes periódicos sobre el desempeño del servicio al cliente y las tendencias de consultas y quejas.

Salario: Rango salarial entre $1.800.000 y $2.000.000 por mes, según experiencia y habilidades.
Contrato: Indefinido
Jornada: Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm - Sábado 8:00 pm a 1:00 pm

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 35 años
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Orientación al logro, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Aitalent

Somos un equipo integral de profesionales en administración y desarrollo del talento
humano que cuenta con más de 13 años de experiencia en el sector y quienes conscientes
de los diferentes retos a los que se enfrenta un área cada vez más sensible dentro de las
organizaciones, decidimos unir esfuerzos para ofrecer un amplio e idóneo soporte, que
fortalezca y se anticipe a los constantes cambios en esta esfera de compromisos y
obligaciones mutuas que enmarca el desar...

Somos un equipo integral de profesionales en administración y desarrollo del talento
humano que cuenta con más de 13 años de experiencia en el sector y quienes conscientes
de los diferentes retos a los que se enfrenta un área cada vez más sensible dentro de las
organizaciones, decidimos unir esfuerzos para ofrecer un amplio e idóneo soporte, que
fortalezca y se anticipe a los constantes cambios en esta esfera de compromisos y
obligaciones mutuas que enmarca el desarrollo de una actividad laboral para su recurso más
valioso, el talento humano.

Salarios