Analista de Servicio al Cliente Logístico - Compañia Multinacional
PROLIFE BIOTECH COLOMBIA S. A . S - Mosquera, Cundinamarca
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Descripción de la oferta
Descripción del Cargo:
Estamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente Logístico que se una a nuestro equipo. El candidato debe ser responsable, con buen servicio al cliente, amable, buena actitud y empático.
Responsabilidades:
- Comunicar y dar respuesta a las necesidades de los clientes y las operaciones de la empresa.
- Recibir y dar solución a las quejas y reclamaciones.
- Contestar todo tipo de reclamaciones del área logística.
- Llamadas Inbound y Outbound de logística.
-Apoyo en las consultas de servicio de cliente a los mensajeros de la logística.
-Atender, gestionar, solucionar y cerrar todas aquellas necesidades, inquietudes o requerimientos de los usuarios
- Brindar atención al cliente a través de llamadas telefónicas o chats en línea, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
- Responder preguntas y proporcionar información precisa y actualizada sobre los productos o servicios de la empresa.
- Resolver problemas y gestionar reclamaciones de manera eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Registrar y actualizar la información del cliente en la base de datos correspondiente. - Colaborar estrechamente con otros equipos internos para garantizar el mejor servicio posible al cliente.
- Mantener un alto nivel de conocimientos sobre los productos o servicios de la empresa, así como también sobre las políticas y procedimientos internos.
- Cumplir con los objetivos y metas establecidos por la empresa en términos de satisfacción del cliente y calidad del servicio.
Jornada Laboral:
Lunes a Viernes 8:00 am a 5:00 pm y Sábados medio día
Salario $1.472.000 + todas las prestaciones de ley
Contrato indefinido
Requisitos:
-Experiencia previa en atención al cliente o en un entorno de call center preferiblemente en el sector logístico.
-Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y encontrar soluciones efectivas para satisfacer las necesidades de los clientes.
-Experiencia en el uso de software de atención al cliente y conocimientos básicos de informática.
-Orientado al detalle y capacidad para seguir instrucciones de manera precisa.
-Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
-Bachiller, técnico o Tecnólogo en carreras afines.
-Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, por favor envía tu CV actualizado
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Orientación al logro, Servicio al cliente, Logística, Redacción, Call Center
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente
28 de enero
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Acerca de PROLIFE BIOTECH COLOMBIA S. A . S
comercialización de productos nutricionales en polvo.somos un a multinacional Peruana, llegamos a Colombia en el 2011
Evaluación general
4,6
31 Evaluaciones
-
5
67%
-
4
30%
-
3
0%
-
2
0%
-
1
3%
-
4,46
Ambiente de trabajo
-
3,96
Salario y prestaciones
-
3,24
Oportunidades de carrera
-
3,89
Director general
Cajero central
Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2020
Excelente ambiente laboral
Lo mejor Su excelente ambiente de trabajo
A mejorar El pago
Recomienda trabajar aquí
Administrador
Antiguo empleado Atlántico Diciembre, 2023
Personal de trabajo muy eficiente y colaboradores, Excelente relaciones interpersonales con clientes y proveedores.
Lo mejor Equipo humano eficiente y colaborador
A mejorar Mejor horario laboral, Gracias....
Recomienda trabajar aquí
Asistente administrativa
Antiguo empleado Bogotá, D.C. Junio, 2021
experiencia de mucho aprendizaje y satisfacción
Lo mejor aprendizaje satisfactorio
A mejorar la comunicación y respuesta oportuna a algunos requerimientos
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar de bodega
Media salarial
$ 1.076.508 /mes
5 salarios
$ 781.242
$ 1.423.500
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