Analista de Soporte 20640 - Medellín

Descripción de la oferta

Expertech busca un Analista de Soporte.

¿Cuáles son las condiciones laborales y los beneficios?
Horario de atención de lunes a viernes de 7:00 am a 5:30 pm.

Salario de 1.7 a 2.2 millones según experiencia, conocimientos específicos y adecuación al perfil.

Auxilio de rodamiento de COP $220.000.

Medicina Prepagada.

Día libre en tu cumpleaños.

Un día libre al año para que lo aproveches en lo que necesites.

Día laboral adicional de vacaciones.

Expertech te da una bonificación por cursos según el plan de Entrenamiento de Habilidades propuesto. .

Bono de certificación.

Financiamiento de equipos tecnológicos.

Clases de inglés.

¿Cuál será tu propósito?
Garantizar excelente experiencia al cliente mediante atención presencial o remota a la solución oportuna de sus necesidades.

Gestionar funciones operativas tales como: networking básico, telefonía ip básica, copias de seguridad, Microsoft 365, monitoreo a dispositivos internos y externos, auditoría a la documentación informática (licenciamiento, software), informes de recomendaciones, procesos y manuales de la empresa.

Gestionar plataforma EndPoint Clientes (instalaciones, configuraciones, actualizaciones, renovaciones).

Gestión nivel 1 a infraestructura OnPremise de Servidores (Roles AD, Fileserver, RDS).

Presentar informes de seguimiento de responsabilidades de acuerdo al cronograma establecido por el Líder de Soporte.

Gestión de plataforma de tickets para atender los requerimientos de nuestros clientes.

¿Qué requisitos debes cumplir?
Experiencia previa en soporte nivel 1, de Hardware y Software en equipos de cómputo.

Mínimo 2 años en soporte de áreas TI, Mesa de ayuda, importante que haya realizado soporte a aplicaciones de Microsoft 365 como: OneDrive, SharePoint, M. Teams, etc.

Microsoft 365, gestión de plataformas e infraestructura de clientes, deseable conocimientos en auditoría ISO 27001.

Formación académica en: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras profesionales como ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, software o afines.

Disponibilidad de trabajo externo (visitarás constantemente clientes).

Contar con medio de transporte.

Es un plus
Azure.

Servidores Linux

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

Hace 5 días

Acerca de PeakU

Realizamos procesos de selección rápidos y efectivos para que tanto personas como empresas tengan una mejor experiencia.
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