Analista de soporte comercial

Descripción de la oferta

Somos una compañía con un alto posicionamiento y crecimiento en el mercado, apoyada en un equipo humano altamente comprometido en la ejecución de la estrategia corporativa.
Actualmente estamos en búsqueda de ANALISTA DE SOPORTE COMERCIAL
OBJETIVO
Garantizar el correcto funcionamiento y aplicación de las condiciones comerciales en el sistemas POS, mediante la parametrización, validación y coordinación con áreas clave; así como brindar soporte operativo al equipo comercial, gestionando requerimientos e incidencias que impacten la ejecución eficiente de la estrategia comercial.
FUNCIONES
Condiciones comerciales
Parametrizar las condiciones comerciales aplicables a la revista.
Configurar condiciones comerciales específicas para campañas promocionales y temporadas especiales
Validar la correcta parametrización de todas las condiciones comerciales en el sistema POS, garantizando su disponibilidad y funcionalidad al momento de facturar.
Coordinar con procesos clave como mercadeo y ventas, para asegurar coherencia, viabilidad y alineación de las condiciones comerciales ofrecidas.
Brindar soporte ante novedades o incidencias relacionadas con la aplicación de condiciones comerciales, gestionando ajustes o correcciones necesarias.
Aplicar descuentos manuales autorizados por las gerencias, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos.
Soporte comercial
Brindar apoyo al equipo comercial a través de la mesa de ayuda y canales de comunicación internos.
Gestionar requerimientos comerciales, desde su recepción hasta su canalización con las áreas responsables.
Monitorear el cumplimiento de solicitudes operativas derivadas del equipo comercial.
Atender y coordinar la solución de incidencias operativas reportadas por el área comercial.
REQUISITOS
Nivel de educación: Tecnólogo
Formación: Administración de Ventas, Mercadeo y Ventas o Gestión Comercial
Experiencia: minima entre 1 y 3 años

DETALLE DE LA EXPERIENCIA
Acompañamiento al equipo de soporte comercial, brindando asistencia a través de canales como mesa de ayuda, correo corporativo, herramientas colaborativas y otros medios de comunicación internos.
Gestión de requerimientos comerciales, incluyendo la recepción, análisis, priorización y canalización de solicitudes hacia las áreas responsables, asegurando una respuesta oportuna y alineada con los objetivos del negocio.
Seguimiento al cumplimiento de solicitudes operativas, con capacidad para monitorear tiempos de respuesta, escalar casos cuando sea necesario y garantizar el cierre efectivo de los requerimientos.
Atención y resolución de incidencias operativas, actuando como enlace entre el equipo comercial y las áreas técnicas o administrativas, con enfoque en la mejora continua y la minimización de impactos en la operación.
Conocimiento de procesos comerciales y operativos, así como habilidades para identificar oportunidades de mejora en la gestión de solicitudes y proponer soluciones que optimicen el soporte comercia
TE OFRECEMOS:
Salario $1.600.000 + Auxilio de transporte
Contrato a término fijo por la compañía con posibilidad de renovación
Horarios de lunes a sábado maya horaria entre las 8 de la mañana y las 8 de la noche

¡Anímate, queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de Hogar y Moda

En Hogar y Moda contamos con un equipo humano con pensamiento digital y comprometido con la ejecución de la estrategia, llevando a cabo flujos de valor simplificados e interiorizados por las personas, todo esto de cara a nuestros clientes como eje fundamental de la gestión de las relaciones, lo que nos permite generar un crecimiento sostenible con mayor participación en el mercado. Simplemente nos apasiona mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos y externos y la comunidad en gene...

En Hogar y Moda contamos con un equipo humano con pensamiento digital y comprometido con la ejecución de la estrategia, llevando a cabo flujos de valor simplificados e interiorizados por las personas, todo esto de cara a nuestros clientes como eje fundamental de la gestión de las relaciones, lo que nos permite generar un crecimiento sostenible con mayor participación en el mercado. Simplemente nos apasiona mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos y externos y la comunidad en general.

Salarios