Analista de soporte I/II
Importante empresa del sector Telecomunicaciones - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Únete a Nuestro Equipo en el Sector de Telecomunicaciones!
¿Eres un apasionado por la tecnología y tienes experiencia en atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!
Estamos buscando:
Técnico o tecnólogo en sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, técnico nivel I o II, monitoreo de plataformas y servicios.
Conocimientos en Linux, Telefonía VoIP y redes.
Requisito excluyente: Estudiantes en modalidad virtual
Persona proactiva y dinámica.
Disponibilidad: Domingo a domingo con horarios rotativos (mañana, tarde, madrugada) y días compensatorios entre semana.
Contrato: Término indefinido.
Ubicación: Bogotá, en nuestra oficina en Chico Norte, con empleo 100% presencial.
Funciones:
Atención clientes por las diferentes vías que lleguen (Teams, WhatsApp - Keybe, Correo, Teléfono)
Generación y documentación de tickets en la herramienta de incidentes y solicitudes Jira y seguimiento de proveedores.
Pruebas de funcionalidad de las plataformas y servicios que se tienen.
Monitoreo de las herramientas como PRTG, Smokeping y GCP
Monitoreo de las regiones que cursan en las operaciones
¡No dejes pasar esta oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder en telecomunicaciones!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 38 años
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte
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