Analista de soporte Inteligente (IA)
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
La persona ideal es proactiva, tiene buenas bases en atención al cliente, herramientas tecnológicas y está interesada en desarrollar habilidades en inteligencia artificial generativa.
Responsabilidades:
• Aprender y aplicar buenas prácticas de desarrollo de Prompts para la implementación de soluciones con IA generativa.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos por distintos canales que genere el cliente
• Diagnosticar el motivo del contacto, recopilar evidencias y documentar el caso en el portal.
• Resolver en primer contacto cuando aplique y escalar correctamente cuando requiera a otras áreas (TI, logística, facturación, producto).
• Mantener al cliente informado del estado y tiempos estimados de solución.
Requisitos:
• Interés en aprender sobre inteligencia artificial generativa
• Proponer e implementar mejoras de proceso para reducir inconformidades y tiempos de solución.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos ágiles.
Valoramos:
• Conocimientos básicos en Python
• Experiencia trabajando con bases de datos
• Conocimiento en IA
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Trabajo en equipo, Python
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Trabajo en equipo PythonPalabras clave: analyst, apoyo, support, soporte
Hace 2 días (actualizada)
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