Analista de Soporte IT

Descripción de la oferta

Nalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión de riesgos de proveedores y cumplimiento normativo. Con sede en Madrid, Nalanda ha crecido hasta incorporar operaciones significativas en Colombia, y está creciendo en Portugal, Chile, México, Panamá y Perú.

Descripción del puesto
El puesto proporcionará soporte de IT de primer y segundo nivel a todo el personal presencial y remoto de Once for All. Incluye la gestión de sistemas locales y la coordinación con servicios en la nube y terceros para asegurar continuidad operativa, con foco en servicio al usuario y comunicación clara.
El puesto es clave para apoyar al IT Manager y al Head of Business IT en la ejecución de objetivos y proyectos del grupo.
- Resolución de Incidencias: Cumplir los objetivos de evaluación establecidos por la gestión interna de IT.
- Impacto en el Desarrollo del Grupo: Contribuir activamente en proyectos transversales con otros países.
- Formación y Desarrollo: Ampliar activamente la base de conocimientos mediante la implementación de las actividades de formación propuestas.
- Documentación y Procedimientos:
Crear y mantener documentación técnica y procedimientos de soporte.
Desarrollar guías de usuario para reducir la dependencia y mejorar la autonomía.

Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte L1/L2 a usuarios (presencial y remoto), asegurando seguimiento y resolución de tickets.
- Gestionar onboarding/offboarding: altas/bajas de accesos, equipos y herramientas.
- Administrar activos y endpoints: inventario, configuración, seguridad y soporte a móviles corporativos.
- Ejecutar mantenimiento y parcheo de sistemas (Azure y on-premises) y apoyar la disponibilidad del servicio.
- Colaborar en redes y seguridad (red, firewalls, Zscaler) y en iniciativas de continuidad/DR y gestión de riesgos.
- Apoyar implementaciones y mejoras de sistemas/procesos, y comunicar cambios relevantes de IT al personal.

Requisitos
Nivel educativo: Formación relacionada con IT/Telecomunicaciones y/o experiencia demostrable en el área.
Idiomas: Inglés básico–intermedio (deseable).
Experiencia (mínimo 2 años) en:
- Soporte IT (primer y segundo nivel) a usuarios presenciales y remotos.
- Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Zscaler

Qué ofrecemos
- Compensación mensual: COP 1.850.000
- Trabajo híbrido.
- Un lugar de trabajo dinámico e inclusivo con oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- La oportunidad de tener un impacto significativo en nuestra cultura organizacional y estrategia de talento.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Nalanda Colombia.

Nalanda Colombia, la solución online para Coordinación de actividades empresariales y Control de accesos ligados a la documentación , filial de la multinacional española, líder en prestación de servicios a través de Internet para empresas del sector de la construcción, energía e industria.

Salarios