Analista de soporte tecnico

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico!

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudar a otros a resolver problemas? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un Analista de Soporte Técnico comprometido y con habilidades para brindar soluciones eficientes a nuestros usuarios.

¿Qué harás?
Brindar asistencia técnica a usuarios vía teléfono, correo, chat o sistema de tickets.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, redes y herramientas ofimáticas.
Proporcionar soporte remoto y presencial con herramientas como TeamViewer, AnyDesk y RDP.
Documentar soluciones y actualizar la base de conocimientos para mejorar la atención.
Colaborar en la implementación de nuevos sistemas y proyectos de TI.

Lo que buscamos en ti
Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace).
Experiencia en soporte técnico, atención al cliente y resolución de incidentes.
Habilidades de comunicación clara y efectiva.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Conocimientos básicos de redes y gestión de tickets (ServiceNow, Zendesk, Jira).

Requisitos
Técnico, tecnólogo o profesional en Informática, Sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1-2 años en roles similares.
Certificaciones deseables (ITIL, Microsoft Office Specialist, CompTIA A+).
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles o turnos rotativos.

¿Qué ofrecemos?
Modalidad de trabajo: *Presencial, remoto o híbrido* (según el puesto y ubicación).
Crecimiento profesional en un entorno dinámico y tecnológico.
Oportunidad de aprender y desarrollar nuevas habilidades.

Si eres una persona proactiva, con orientación al servicio y te encanta la tecnología, ¡te estamos buscando!

Postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de Hogar y Moda

En Hogar y Moda contamos con un equipo humano con pensamiento digital y comprometido con la ejecución de la estrategia, llevando a cabo flujos de valor simplificados e interiorizados por las personas, todo esto de cara a nuestros clientes como eje fundamental de la gestión de las relaciones, lo que nos permite generar un crecimiento sostenible con mayor participación en el mercado. Simplemente nos apasiona mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos y externos y la comunidad en gene...

En Hogar y Moda contamos con un equipo humano con pensamiento digital y comprometido con la ejecución de la estrategia, llevando a cabo flujos de valor simplificados e interiorizados por las personas, todo esto de cara a nuestros clientes como eje fundamental de la gestión de las relaciones, lo que nos permite generar un crecimiento sostenible con mayor participación en el mercado. Simplemente nos apasiona mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos y externos y la comunidad en general.

Salarios