Asesores de soporte N1 o mesa de ayuda
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 4 días
Analista de soporte tecnico Tec o Técn mesa de ayuda para Call Center - Presencial Zona industrial/ contratación inmediata
NETCOM BCC COLOMBIA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Analista de Soporte Técnico de Mesa de Ayuda.
En nuestro Call center, estamos en busca de un profesional dedicado y con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de soporte de mesa de ayuda.
En este rol, serás el punto de contacto principal para los trabajadores que requieran asistencia técnica.
Tu capacidad para resolver problemas y tu conocimiento técnico serán fundamentales para garantizar una experiencia de usuario óptima.
Tus responsabilidades incluirán la atención y resolución de tickets de soporte, la identificación de problemas recurrentes y la implementación de soluciones preventivas. Deberás mantener un registro preciso de los casos y asegurarte de que los trabajadores reciban respuestas rápidas y efectivas a sus consultas.
Además, serás responsable de colaborar con otros equipos para resolver problemas complejos y de mantener un alto nivel de servicio al cliente.
Se requiere experiencia previa en soporte técnico, con un fuerte enfoque en la resolución de problemas y una capacidad para trabajar bajo presión. Debes tener un excelente conocimiento de sistemas informáticos y una capacidad para aprender rápidamente sobre nuevos productos y tecnologías.
Si tienes un enfoque proactivo y una actitud positiva, y te apasiona ayudar a los usuarios a resolver sus problemas técnicos, este puesto podría ser ideal para ti.
Únete a nosotros y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros usuarios con un enfoque centrado en el servicio al cliente.
Aporta tu experiencia y habilidades para ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en soporte técnico.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, area, industry, industrial, industria
Hace 3 días
Acerca de NETCOM BCC COLOMBIA
NETCOM BCC COLOMBIA S.A.S tendrá como objeto social la instalación y
operación de centros de llamadas, el procesamiento y alojamiento o
hosting de datos, así como la creación de portales web. De igual
manera ejecutará actividades de servicios de información y
actividades propias de telecomunicaciones
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