Analista de soporte TI

Descripción de la oferta

¿Te apasiona la tecnología y la resolución de problemas? ¡Te estamos buscando! En nuestra empresa de TI, estamos buscando un Analista de Soporte para unirte a nuestro equipo. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico de nivel 1 y 2, tanto a nuestros usuarios internos como a nuestros clientes. Trabajarás en un ambiente dinámico, resolviendo problemas de hardware y software, y garantizando que todo funcione de manera eficiente.



Responsabilidades

-Brindar soporte técnico a los usuarios, resolviendo problemas relacionados con sistemas operativos, redes y equipos de cómputo.
-Diagnosticar y solucionar incidencias de nivel 1 y 2, tanto de software como de hardware.
-Gestionar y mantener las redes informáticas internas y asegurar la conectividad continua.
-Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, asegurando que estén operativos y optimizados.
-Atender consultas y problemas de los usuarios finales con un enfoque de servicio al cliente.
-Gestionar y administrar sistemas Windows Server de manera básica.
-Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de herramientas de ofimática.
-Trabajar de forma colaborativa con el equipo de TI para resolver incidentes de manera eficiente y profesional.


Requisitos

-Excelentes dotes para la comunicación oral y escrita.
-Experiencia en soporte técnico de nivel 1 y 2.
-Conocimientos en redes informáticas y mantenimiento de sistemas.
-Experiencia brindando atención al usuario final, resolviendo problemas y ofreciendo soluciones efectivas.
-Conocimientos básicos de Windows Server y sistemas operativos en general.
-Experiencia en mantenimiento físico y lógico de equipos de cómputo.
-Manejo de herramientas de ofimática (como Word, Excel, PowerPoint, etc.).
-Actitud proactiva, buena comunicación y disposición para trabajar en equipo.
-Ganas de aprender y desarrollarte dentro de una empresa en constante crecimiento.






Si eres una persona comprometida, con ganas de aprender y ofrecer soluciones a los usuarios, ¡este es el lugar perfecto para ti! Te esperamos para que formes parte de nuestro equipo y contribuyas al éxito de nuestra empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Windows, SQL Server, Comunicación y persuasión, Soporte al cliente, Microsoft Office, Mantenimiento, Redes

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

Ayer

Acerca de SISTEMA 5 S.A.S.

Somos un grupo de profesionales expertos en tecnologías de la información y las comunicaciones que brinda soluciones a la medida.
Nuestro recorrido de más de 34 años de experiencia y los más de 1000 proyectos exitosos respaldan nuestro compromiso y pasión por lo que hacemos.