Analista de Soporte TI (L1 / L2) - En sitio

Descripción de la oferta

Buscamos un Analista de Soporte TI para brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos y clientes, asegurando la continuidad operativa y el buen uso de los recursos tecnológicos. Este rol es clave para impulsar una adopción de tecnología veloz, simple y efectiva, alineada con la estrategia digital de nuestros clientes. Acompañamos procesos según su madurez digital, con soluciones a la medida que potencian su propuesta de valor y presencia en el mercado.

Requisitos
Soporte técnico y atención al usuario:

Diagnóstico y resolución de incidentes (primer y segundo nivel).
Registro y documentación en herramientas de tickets.
Atención vía remota y presencial (mesa de ayuda, correo, teléfono, etc.).
Conocimientos técnicos:

Soporte a sistemas operativos (Windows, macOS, Android, iOS).
Redes básicas (LAN/WiFi).
Aplicaciones corporativas, correo electrónico y ofimática.
Hardware, periféricos y dispositivos móviles.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
Gestión y documentación:

Control de inventario tecnológico.
Escalamiento y seguimiento de casos complejos.
Reportes de gestión y análisis de incidentes.
Actualización de manuales y base de conocimiento.
Cumplimiento y mejora continua:

Aplicación de políticas de seguridad de la información.
Participación en proyectos tecnológicos.
Asistencia a capacitaciones técnicas.
Cumplimiento del sistema de seguridad y salud en el trabajo.

Habilidades deseadas

Soporte a sistemas operativos Windows, macOS y móviles (Android / iOS).

Redes LAN/WiFi básicas.

Conocimientos básicos en Active Directory.

Deseable conocimientos en ITIL.


Detalles de la vacante

Escolaridad requerida: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas o Telecomunicaciones o Ingeniería Informática o afines.

Modalidad: Presencial Bogotá

Tipo de contrato: Laboral Indefinido

Rango Salarial: $1,990,000 COP + Aux de Transporte + Aux de rodamiento. Adicionalmente el talento contará con un bono por disponibilidad

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

Hace más de 30 días

Acerca de Autonomic SAS

Si estás buscando tu próxima oportunidad laboral o necesitas talentos de alto desempeño para tu organización, en Autonomic Mind podemos ayudarte!

Somos una empresa especializada en el Reclutamiento y Staff Augmentation de perfiles TI de alto desempeño. Conocemos el mercado TI y sus rangos salariales. Contamos con una red de más de 15.000 candidatos y más de 390 exámenes disponibles para medir sus habilidades técnicas.

Nuestro análisis sectorial nos permite realizar un aco...

Si estás buscando tu próxima oportunidad laboral o necesitas talentos de alto desempeño para tu organización, en Autonomic Mind podemos ayudarte!

Somos una empresa especializada en el Reclutamiento y Staff Augmentation de perfiles TI de alto desempeño. Conocemos el mercado TI y sus rangos salariales. Contamos con una red de más de 15.000 candidatos y más de 390 exámenes disponibles para medir sus habilidades técnicas.

Nuestro análisis sectorial nos permite realizar un acompañamiento y asesoría cercano a nuestros clientes para entender sus necesidades de talento y cómo podemos ayudarle a satisfacerlas.

Conectamos talentos exitosos y de alto desempeño con grandes organizaciones por lo que te invitamos a que te animes a ser parte de nuestro proceso de selección y partícipes de las vacantes más retadoras del sector TI.

Salarios