Analista de Soporte TI - Técnico/ Tecnólogo

Descripción de la oferta

Empresa de servicios a nivel nacional requiere para su equipo de trabajo de un Técnico o Tecnólogo en carreras informáticas o áreas afines para su equipo de TI con mínimo un (1) año de experiencia para desempeñar las siguientes funciones:

- Recepción y registro de solicitudes.
- Control y seguimiento de creación y retiro de usuarios.
- Seguimiento de licenciamiento de Software y realización de propuestas de mejoras a los procesos de soporte técnico remoto y en sitio.
- Realización de gestiones relacionadas con los equipos del cliente, tales como: garantías, bajas, renovaciones, entre otras.
- Seguimiento y gestión de proveedores de servicios TI de usuario final.
- Validación del cumplimiento de los niveles del servicio.
- Elaborar presupuestos para estaciones de trabajo.
- Investigar y evaluar nuevas soluciones de software y hardware, analizando funcionalidades, requerimientos técnicos, costos y beneficios.
- Gestionar accesos, recursos y mantener actualizada la documentación de procesos.
- Elaborar y gestionar informes del área.

Herramientas y competencias deseables: Microsoft 365, herramientas de analítica de datos, conceptos básicos de seguridad informática, fundamentos de tecnología de la información, comprensión de herramientas de ingeniería, manejo de plataforma de mesa de ayuda, directorio activo, proactividad, atención al detalle y cliente, empoderamiento, capacidad de análisis, comunicación asertiva y trabajo en equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Trabajo en equipo, Herramientas ofimáticas, Microsoft 365
• Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de IGGA SAS

MISIÓN
Prestamos servicios profesionales y técnicos especializados en infraestructura en Colombia; ofreciendo soluciones a través de nuestras líneas de negocio en Ingeniería Especializada, Telecomunicaciones, Gestión Predial, Representación Judicial y Gestión Administrativa. Nuestro Know How se basa en el fortalecimiento permanente de las competencias, formación y bienestar de nuestros colaboradores en búsqueda de la excelencia en el servicio como cultura organizacional; contribuyendo as...

MISIÓN
Prestamos servicios profesionales y técnicos especializados en infraestructura en Colombia; ofreciendo soluciones a través de nuestras líneas de negocio en Ingeniería Especializada, Telecomunicaciones, Gestión Predial, Representación Judicial y Gestión Administrativa. Nuestro Know How se basa en el fortalecimiento permanente de las competencias, formación y bienestar de nuestros colaboradores en búsqueda de la excelencia en el servicio como cultura organizacional; contribuyendo así, al desarrollo sostenible generando valor ambiental, económico y social a nuestros grupos de interés.

VISIÓN:
Ser reconocidos y posicionados en Colombia, América Latina y el Caribe, como un aliado estratégico líder para empresas que desarrollan proyectos de infraestructura en los diferentes países de la región, generando confiabilid2ad y eficiencia en la gestión de nuestros servicios.

NUESTROS VALORES
 HONESTIDAD: armonizamos las palabras con los hechos, la coherencia y la sinceridad, mostrándonos transparentes con lo que hacemos y decimos, generando así confianza.
 RESPETO: nuestras relaciones estarán basadas en el respeto por el otro en su diferencia, cultura y diversidad de creencias que hacen.
 SERVICIO: siempre con la mejor actitud, facilitando procesos y poniendo nuestro empeño y conocimiento con la confianza de hacer siempre las cosas bien.
 CONFIANZA: Creemos en el talento de nuestra gente y a su vez esto se retribuye en amor por la empresa. Cada uno es la imagen de la empresa y esta es el reflejo de cada uno quien labora en ella.
 CREATIVIDAD: Como empresa de Ingeniería el ingenio es clave para la transformación de nuevas ideas, encontrando soluciones de forma innovadora, tomamos acciones y/o pensamientos novedosos que lleven al desarrollo sostenible de nuestras familias, la compañía y la sociedad en general.

Salarios