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Descripción de la oferta
Hola, bienvenido a nuestro proceso de selección!
Somos una empresa del Sector Experiencia Cliente y BPO y buscamos para nuestro equipo de trabajo una persona íntegra y flexible, para cumplir el cargo de ANALISTA WORKFORCE!
Para este rol serías responsable de garantizar el proceso de planificación (Forecasting, planificación, programación y gestión en tiempo real) de los recursos humanos en tiempo real, corto y media plazo, haciendo uso de las herramientas actuales de WFM , las diferentes plantillas de dimensionamiento y otras herramientas, contemplando todas las posibles variables que podrían afectar la consecución de los acuerdos de niveles de servicio pactados previamente en contrato de la cuenta asignada al rol.
REQUISITOS:
*Formación académica: Profesional o Tecnólogo titulado de carreras como ingeniería, estadística o afines o estudiante (Desde 8 semestre en adelante)
*Experiencia laboral: Mínimo dos (2) años de experiencia en cargos como Analista de Workforce, que impliquen el modelamiento de datos para la construcción pronósticos y planificación de recursos.
Salario: $3.086.512
Variable: $380,440.00
Tipo de contrato: Indefinido - Teletrabajo Suplementario.
Tipo de vinculación: Directa
Modalidad: Alternancia
Horario: lunes- jueves: 7:30 am- 6pm viernes 7:00 a.m. - 2:30 p.m.
¡Esperamos contar tu talento!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: analyst
Hace 15 horas (actualizada)
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Acerca de emtelco
EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
Evaluación general
4.5
19.932 Evaluaciones
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5
65%
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4
25%
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3
8%
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2
1%
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1
1%
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4,22
Ambiente de trabajo
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4,09
Salario y prestaciones
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3,96
Oportunidades de carrera
-
4,02
Director general
Asesora comercial
Actual empleado Antioquia Mayo, 2025
Excelente empresa la amo
Lo mejor Puntuales con la nómina
A mejorar Nada todo en Su lugar
Recomienda trabajar aquí
Asesor comercial
Actual empleado Antioquia Mayo, 2025
Excelentes prestaciones
Recomienda trabajar aquí
Representante de servicio al cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2025
Excelente empresa
Lo mejor La calidez humana
A mejorar Si
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnicas de soporte
Media salarial
/mes
213 salarios
Asesor comercial con experiencia
Media salarial
/mes
129 salarios
Promotor comercial
Media salarial
/mes
77 salarios
Agente soporte técnico
Media salarial
/mes
47 salarios
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Analista de Workforce
Medellín, Antioquia