Analista Help Desk Mesa de Ayuda Bogotá
Talenti - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Empresa multinacional del sector retail busca profesional responsable por gestionar y solucionar todas las posibles incidencias relacionadas con las Tecnologías (SAP; WPS, Infraestructura, Redes, POS, Servidores etc) de la Información dando atención a los diferentes usuarios de tiendas, CEDIS y Oficina de soporte a los problemas de primer nivel, y escalando problemas de segundo y tercero a las respectivas áreas. Asistir a los diferentes usuarios de la compañía en los requerimientos relacionados con los sistemas de Tienda, CEDI y oficina, dando solución a estos en forma remota. Realizar rutinas de monitoreo de los sistemas críticos y reportar las novedades identificadas. Revisar la documentación de soluciones de novedades de primer nivel, asegurando dar respuesta al usuario y en caso de encontrar novedades no existentes en la documentación realizar el registro y actualización de estas. Analizar e identificar las novedades reportadas, realizando una clasificación de primer, segundo y tercer nivel, con el fin de dar solución a las de primer nivel o escalamiento a las de segundo o tercer nivel. Profesional o tecnólogo en Ingeniería Informática, Sistemas, Eléctrica, Electrónico o de Redes Con un año de experiencia en cargos similares en mesa de ayuda. Con conocimientos en Windows 7, XP and Server 2008/2013/2016/2019; DHCP, DNS;Office 365 (instalación / configuración / Troubleshooting);Deseable SAP Client (instalación / configuración / Troubleshooting);PC Hardware (instalación /configuración / Troubleshooting). Deseable manejo de ITIL y de SAP Excel: intermedio Horario Domingo a Domingo 1 día de descanso turnos 6:00 am 2:00 pm, 2:00 pm 10:00 pm, 10:00 pm 6:00 pm
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 3 horas (actualizada)
Acerca de Talenti
Empresa de consultoria en temas de recursos humanos.
Expertos en reclutamiento, selección y evaluación de candidatos y/o colaboradores internos.
Acompañamos a nuestros clientes en la búsqueda de nuevos colaboradores.
Evaluación general
3.7
5 Evaluaciones
-
5,00
Ambiente de trabajo
-
5,00
Salario y prestaciones
-
5,00
Oportunidades de carrera
-
5,00
Director general
Consultor analista
Antiguo empleado Magdalena Diciembre, 2021
Excelente empresa con alto nuvel de profesionalismo.
Lo mejor La comunicaciòn y el trabajo en equipo.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Coordinador/a
Media salarial
/mes
22 salarios
Jefe/a
Media salarial
/mes
9 salarios
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