Analista Legal / Jurídico - Medellín

Descripción de la oferta

Buscamos a nuestro/a próximo/a Analista Legal / Jurídico!
¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?
Estamos en búsqueda de un/a Analista Legal / Jurídico con agilidad en resolución de las actividades, manejo de entregables y cumplimiento de objetivos.
Tu misión
Gestionar , clasificar y brindar apoyo sobre las reclamaciones o PQRS de los clientes, garantizando el cumplimiento de tiempos de respuestas, la mejora continua del servicio y el cumplimiento de la normativa interna y externa
Funciones principales:
1. Funciones Operativas (Gestión diaria de casos y cumplimiento de procesos)
Recibir, registrar y gestionar las reclamaciones PQRS de las diferentes marcas.
Dar seguimiento a las diferentes reclamaciones y demandas, recibidas dentro de las plataformas externas e internas
Asignar el caso al área correspondiente según tipo y categoría de solicitud
Enviar recordatorios a áreas responsables en caso de vencimiento o demora.
2. Funciones Analíticas y de Verificación Legal
Análisis del caso, investigación y verificación de los hechos con las áreas internas involucradas.
Escalar casos urgentes o sensibles al superior inmediato
3. Funciones de Apoyo Documental y Normativo
Apoyo en la elaboración y actualización de guías, plantillas de respuesta y protocolos legales.
Participar en capacitaciones sobre manejo de clientes, regulación, redacción o normativas de PQRS.
4. Funciones de prevención legal
Detectar patrones recurrentes en las PQRS que puedan representar fallas operativas o legales.
Reportar alertas tempranas sobre procesos o prácticas que generen riesgo legal o reputacional
Participar en reuniones con áreas operativas para explicar hallazgos legales de manera sencilla
Proponer ajustes preventivos en respuestas estándar para reducir reincidencia de quejas
Requisitos:
Formación: Profesional o egresado en la carrera de Derecho.
Experiencia de mínimo 2 años en sectores de asistencias medicas, retail, E - commerce, salud, reclamos o responsabilidad contractual.
Conocimientos en derecho y protección al consumidor(cliente), derecho contractual, y normativa vigente. Conocimiento en temas legales relacionados a la asistencia médica (regional LATAM o país específico)Redacción jurídica de respuestas formales. Manejo de casos ante entidades de supervisión ( Superintendencias, cámaras de comercio, etc.)
Beneficios:
Operaciones a nivel LATAM
Beneficio interno de vacaciones
Día de la familia
Dia de cumpleaños
¿Te interesa ser parte de esta experiencia?
¡Queremos construir marca contigo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, juridico, lawful

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de SPV TRAVEL NETWORK S.A.S

Seguroparaviaje.com es la empresa líder de comercialización de seguros de viaje y asistencias al viajero a través de internet en Latino américa desde el 2006.

Somos un equipo especializado en servicio al cliente, basados en una filosofía de honestidad y transparencia en prestar la asistencia al viajero, nuestro eje principal es brindarle una cobertura óptima al momento de hacer uso de la póliza de asistencia, para que la experiencia del viajero sea inigualable tanto para él y sus aco...

Seguroparaviaje.com es la empresa líder de comercialización de seguros de viaje y asistencias al viajero a través de internet en Latino américa desde el 2006.

Somos un equipo especializado en servicio al cliente, basados en una filosofía de honestidad y transparencia en prestar la asistencia al viajero, nuestro eje principal es brindarle una cobertura óptima al momento de hacer uso de la póliza de asistencia, para que la experiencia del viajero sea inigualable tanto para él y sus acompañantes, sabiendo que desde que salen de su país de origen hacia cualquier parte del mundo están 100% protegidos ante cualquier eventualidad o emergencia.

Salarios