Analista de sistemas con exp de 1 año en el cargo y sus funciones.
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA Bello, Antioquia
Hace 6 días
Analista mesa de ayuda - Analista mesa de servicios
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
$ 1.800.000,00 (Mensual)
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
AGENTE DE MESA DE AYUDA (SOPORTE EN SITIO) Descripción de la vacante: Importante empresa del sector servicios requiere para su equipo de trabajo Agente de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico de nivel 1 de manera presencial. El objetivo del cargo es garantizar la continuidad operativa de los usuarios mediante la resolución de incidentes, configuración de equipos y gestión de activos. Responsabilidades: Diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos de soporte nivel 1 en sitio. Realizar la apertura, documentación técnica y cierre de casos en herramientas ITSM. Instalación y configuración de aplicativos corporativos y software de oficina. Ejecutar la entrega física de equipos de cómputo y periféricos a los colaboradores. Realizar la gestión y control de inventarios de activos tecnológicos. Brindar capacitación y resolver dudas técnicas a los usuarios finales. Requisitos: Formación: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines. Experiencia: Mínimo 6 meses en soporte técnico presencial, mantenimiento de hardware (PCs, impresoras, periféricos) y redes básicas. Conocimientos: Sistemas operativos Windows y Linux, herramientas de oficina y manejo de plataformas de tickets (ITSM). Habilidades: Comunicación asertiva, orientación al servicio al cliente y resolución de problemas en campo. Condiciones Laborales: Contrato: Término Indefinido. Salario: $2.100.000. Horario: Lunes a Viernes. Beneficios: Beneficios extralegales (Convenios educativos, servicios de psicología, nutrición y gimnasio).
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, help, auxilio
Ayer (actualizada)
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