Analista Mesa de Ayuda con manejo Idioma Guarani - Con Experiencia

Descripción de la oferta

Perfil
Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiencia en Mesa de servicio y Call Center.

• Gestión en turnos rotativos.
• Responsable de realizar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados a través de la herramienta de gestión.
• Soporte telefónico, correo, portal autoatención, casos web, entre otros.
• Alta capacidad resolutiva de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Conocimiento en herramientas de gestión, telefonía y gestión de correos.
• Buen manejo de relaciones interpersonales.
• Capacidad de autogestión.

Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, chat, correos, entre otros, mediante las diferentes herramientas que se manejan, asegurando una solución oportuna. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Idioma Guaraní 
Turnos rotativos

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Guaraní

Palabras clave: analyst, help, auxilio, lenguage, idioma

Hace 22 horas (actualizada)

Acerca de Sonda

SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, ...

SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú y Uruguay.

Salarios