Analista mesa de servicios - junior
REDITOS EMPRESARIALES S.A - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Empresa requiere personal con estudios Técnico, tecnólogo en sistemas, programación, bases de datos o afines, con experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda TI, soporte técnico y/o servicio al cliente.
Conocimientos específicos: Conocimientos básicos en Fundamentos ITIL, Linux, conocimiento en bases de datos Oracle y SQL
Objetivo del cargo: Determinar el origen de los casos expuestos por los clientes, realizando el primer análisis con el fin de dar pronta solución o gestionar un correcto escalamiento de estos.
Funciones:
- Realizar seguimiento constante a los casos de los clientes asegurando el cumplimiento de los ANS establecidos.
-Brindar solución de forma ágil y rápida los incidentes o requerimientos reportados por los clientes.
- Realizar descartes, pruebas, análisis, de forma ágil con el fin de buscar una rápida solución de los incidentes (temporal o definitiva)
Horario: lunes a sábado - Horario Rotativos- Presencial
Tipo de contrato: Término indefinido
Lugar de trabajo: Medellín
Salario: $2.491.600 + Prestaciones sociales y excelentes beneficios.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Soporte al cliente
Palabras clave: analyst, jr, junior
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de REDITOS EMPRESARIALES S.A
Somos un holding empresarial multisectorial moderno, innovador y competitivo, con presencia nacional; retamos el status quo para ser líderes en entretenimiento de juegos y soluciones transaccionales, inmobiliarias y crediticias.
Hacemos de la inclusión y el desarrollo social nuestros ejes de transformación, apalancados en soluciones digitales, en la eficiencia con valor, el emprendimiento, la agilidad y las capacidades de seres humanos apasionados por el cliente, para satisfacer de m...
Somos un holding empresarial multisectorial moderno, innovador y competitivo, con presencia nacional; retamos el status quo para ser líderes en entretenimiento de juegos y soluciones transaccionales, inmobiliarias y crediticias.
Hacemos de la inclusión y el desarrollo social nuestros ejes de transformación, apalancados en soluciones digitales, en la eficiencia con valor, el emprendimiento, la agilidad y las capacidades de seres humanos apasionados por el cliente, para satisfacer de manera cercana, responsable y transparente las necesidades de nuestros grupos de interés, persiguiendo la sustentabilidad empresarial.
Beneficios de REDITOS EMPRESARIALES S.A
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por calamidad
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4,6
2.194 Evaluaciones
-
5
72%
-
4
23%
-
3
5%
-
2
0%
-
1
0%
-
4,23
Ambiente de trabajo
-
4,24
Salario y prestaciones
-
3,86
Oportunidades de carrera
Auxiliar soporte técnico
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Se trabaja bien y no es tan monótono ya que se trabaja en calle
Recomienda trabajar aquí
Asesora comercial punto de venta
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
La empresa es buena, sería bueno inspeccionar y estar más pendiente de los manejos que hacen nuestro jefes encargados
Lo mejor La puntualidad en su nómina
A mejorar El personal encargado de las oficinas, se nota falta de compromiso y profesionalismo
Recomienda trabajar aquí
Asesora comercial
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
Excelente
Lo mejor Estabilidad laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar soporte técnico
Media salarial
$ 1.414.967 /mes
14 salarios
$ 1.149.383
$ 1.771.900
Desarrollador/a
Media salarial
$ 4.478.650 /mes
6 salarios
$ 2.622.200
$ 6.215.000
Analista funcional
Media salarial
$ 3.232.900 /mes
6 salarios
$ 3.232.900
$ 3.232.900
Técnico/a de soporte
Media salarial
$ 932.300 /mes
6 salarios
$ 749.000
$ 1.000.000
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