Analista planning workforce bilingüe - Medellín Bello

Descripción de la oferta

En Concentrix Medellín, estamos en búsqueda de personal para el area de workforce, si eres una persona con capacidad de análisis, atención al detalle y orientación a los resultados, ¡esta puede ser tu oportunidad de ser un Gamechanger!
Actualmente estamos en búsqueda de un Analista de Planificación Workforce (Associate, Planning & Scheduling) para una de nuestras cuentas, buscamos una persona con capacidad de análisis, organización y enfoque.
Su función principal es garantizar el número correcto de representantes para responder las solicitudes de servicio. De manera general, apoyar al Workforce Manager en la coordinación general de las actividades de programación en el centro de contacto. gestionar la planificación, programación de horarios y gestión de los recursos operativos en tiempo real, según las proyecciones diarias, intervalos de llamadas, transacciones, AHT y Shrinkage, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos para el proceso. Requisitos:
Estudios superiores en sistemas o afines.
Experiencia superior a 2 años en el área de Workforce, manejando planeación, mallas de turno.
Manejo de Paquete Office, Excel avanzado
Inglés Avanzado B2 Condiciones:
Contrato a Termino Indefinido directo con la Compañía
Salario de $3.700.000 + bonificación
Turnos de 8:00AM - 5:00PM de lunes a viernes.
Se laboran festivos y se descansa Sábado y Domingo.
Si cumples con los requisitos ¡postulate! esta puede ser tu oprtunidad de laborar en el lugar mas WOW.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, planificacion, planning, planeacion

Hace 3 días

Acerca de Concentrix

Concentrix, a wholly-owned subsidiary of SYNNEX Corporation (NYSE: SNX), is a technology-enabled global business services company specializing in customer engagement and improving business performance for some of the world’s best brands.

Every day, from more than 40 countries and across 6 continents, our staff delivers next generation customer experience and helps companies better connect with their customers. We create better business outcomes and differentiate our clients through te...

Concentrix, a wholly-owned subsidiary of SYNNEX Corporation (NYSE: SNX), is a technology-enabled global business services company specializing in customer engagement and improving business performance for some of the world’s best brands.

Every day, from more than 40 countries and across 6 continents, our staff delivers next generation customer experience and helps companies better connect with their customers. We create better business outcomes and differentiate our clients through technology, design, data, process, and people.

Salarios