Analista PQR / Analista SAC / Analista de servicio al cliente/ Sector Transporte - Engativá/ Funza / Siberia / Zonas aledañas
SERDAN - MISION TEMPORAL - Siberia, Cundinamarca
Descripción de la oferta
Importante empresa del Sector Transporte Ultima Milla ,se encuentra en la búsqueda de Analista de Servicio al Cliente Lugar de trabajo * PARQUE EMPRESARIAL SAN BERNARDO Autopista Medellín km 1.5, vía Siberia Requisitos: Ser profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines. Contar con mínimo 3 años en servicio al cliente, con experiencia liderando equipos, idealmente en empresas de logística Residir en Engativa ,Calle 80 , Funza,Siberia, Facatativá, Madrid, Cota, o municipios aledaños Funciones : Responsable del análisis y gestión de novedades y PQRS, tanto de clientes internos como externos, garantizando respuestas oportunas, soluciones efectivas y una experiencia de servicio. Gestionar y dar respuesta oportuna a PQRS y solicitudes a través de diferentes canales de comunicación. Hacer seguimiento a órdenes, novedades en ruta, entregas, devoluciones y estados del servicio. Analizar información operativa y generar reportes diarios de desempeño, tiempos de entrega e incidencias. Coordinar con áreas internas (Operaciones, e-commerce y Torre de Control) para asegurar soluciones efectivas al cliente. Monitorear y dar cumplimiento a indicadores de servicio (KPIs y ANS). Apoyar procesos operativos como generación de guías, cargue de información y actualización de bases de datos. Gestionar comunicaciones con clientes (incluyendo envío de notificaciones vía SMS). Auditar evidencias de entrega y reportar novedades detectadas. Proponer mejoras continuas para optimizar el proceso de servicio al cliente. Lo que ofrecemos Salario: $1.965.000 + Todo lo de ley Tipo de contrato: Obra o labor con posibilidad de pasar directo Horario: L- V 8:00am a 5:00 pm y Sábados 4 horas en casa Contrato : Obra labor inicialmente - después posibilidad de pasar directos con la empresa CONTRATACION DE MANERA INMEDITA ESTABLIDAD EN LA COMPAÑIA CRECIMIENTO LABORAL
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, servicio, atencion, al, cliente, service, costumer, cliente
Hace 8 horas (actualizada)
Acerca de SERDAN - MISION TEMPORAL
Somos un equipo humano que se especializa en la prestación de servicios para dar respuesta a las necesidades específicas de nuestros clientes, cumpliendo con la normatividad vigente en materia de salud ocupacional, seguridad industrial, responsabilidad social y cuidado del medio ambiente.
Capacidad de Integración
Queremos ser una alternativa real en el diseño de soluciones integrales a través de nuestro amplio portafolio de servicios tercerizables.
Ofrecemos estos serv...
Somos un equipo humano que se especializa en la prestación de servicios para dar respuesta a las necesidades específicas de nuestros clientes, cumpliendo con la normatividad vigente en materia de salud ocupacional, seguridad industrial, responsabilidad social y cuidado del medio ambiente.
Capacidad de Integración
Queremos ser una alternativa real en el diseño de soluciones integrales a través de nuestro amplio portafolio de servicios tercerizables.
Ofrecemos estos servicios de manera integrada, lo que nos permite brindar precios competitivos y simplificar la operación.
Solidez
Facturamos como grupo anualmente servicios por más de 720 mil millones de pesos.
Contamos con un patrimonio que supera los 80 mil millones.
Tenemos como grupo más de 23 mil empleados prestando servicios a nivel nacional.
Responsabilidad Social
Es nuestro objetivo que los empleados de SERDAN cuenten con un plan de beneficios que les permita tener vivienda propia y acceder a servicios financieros para mejorar su calidad de vida.
Evaluación general
4.5
11.187 Evaluaciones
-
4,23
Ambiente de trabajo
-
4,23
Salario y prestaciones
-
3,77
Oportunidades de carrera
-
4,07
Director general
Auxiliar de aseo
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2026
Primera Vez En La Empresa
Recomienda trabajar aquí
Asesora Comercial - Crédito Brilla (Gases de Occidente)
Actual empleado Valle del Cauca Mayo, 2026
Cumplimiento en pagos: La mayoría de los empleados destacan que los salarios, prestaciones de ley y liquidaciones se pagan a tiempo.
Lo mejor Cumplimiento y garantías: Históricamente es muy valorada por la puntualidad en el pago de salarios
Recomienda trabajar aquí
Ejecutico comercial
Actual empleado Antioquia Mayo, 2026
excelente
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Montacargas
Media salarial
/mes
127 salarios
Aseador/a
Media salarial
/mes
112 salarios
Operario de planta
Media salarial
/mes
65 salarios
Coordinador/a de transporte
Media salarial
/mes
43 salarios
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