Analista SAC y Facturación - cota URG

Descripción de la oferta

VACANTE: Analista de Servicio al Cliente y Facturación Ubicación: Área: Servicio al Cliente / Facturación / Operaciones Tipo de cargo: Administrativo / Híbrido - COTA CUNDINAMARCA Objetivo del cargo Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, garantizando una atención oportuna de PQRS, el control de la operación logística y la correcta gestión de la facturación a través de los sistemas de información de la compañía. Responsabilidades principales Atender y gestionar PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes) de los clientes. Elaborar solicitudes de servicio en TMS y coordinar con las áreas comercial y de operaciones. Gestionar citas, datos de vehículos y seguimiento de operaciones con clientes. Informar al cliente el estatus del inicio y finalización de la operación. Reportar y gestionar novedades presentadas durante el servicio. Garantizar el control de entrega de contenedores y cierre de servicios. Manejar SAP módulo de facturación. Gestionar procesos en WMS: recepción, procesamiento y control de picking. Generar informes de órdenes de compra, facturación, almacenamiento y aprovisionamiento. Crear SKU y registros de clientes en los sistemas de información. Controlar y archivar los soportes documentales de las operaciones. Enviar encuestas de satisfacción al cliente y gestionar acciones de mejora.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• años de experiencia
• Conocimientos: Facturación, Sap, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, servicio, atencion, al, cliente, billing, facturacion

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de AGUNSA COLOMBIA S.A.S

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