Especialista de Gestión y Mejora del Servicio
Importante empresa del sector Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 4 horas
Analista Senior de Gestión de Servicios - Contratacion Inmediata
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Oferta Laboral Analista Senior de Gestión de Servicios Nos encontramos en búsqueda de talento para el cargo de Analista Senior de Gestión de Servicios. ¡Únete a nuestro equipo! Tipo de contrato: Término indefinido Horario: Lunes a viernes Salario: A convenir Formación académica: Profesional o tecnólogo en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, informática, administración o áreas afines Certificación requerida: ITIL 4.0 Foundation (vigente) Experiencia: Mínimo dos (2) años en: Operación de mesa de servicio Gestión de incidentes y requerimientos Seguimiento y control de casos Elaboración de reportes de gestión Cumplimiento de niveles de servicio (ANS/SLA) Funciones principales: Registrar, clasificar y priorizar incidentes y requerimientos Hacer seguimiento a casos hasta su cierre Controlar la trazabilidad de los tickets Validar el cumplimiento de ANS/SLA Elaborar reportes e indicadores del servicio Apoyar la mejora continua del servicio bajo buenas prácticas ITIL Beneficios: Estabilidad laboral Oportunidades de crecimiento Excelente ambiente laboral Formación continua ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- años de experiencia
Palabras clave: analyst, senior, sr
Hace 3 horas (actualizada)
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21 de abril
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