Analista Senior de Soluciones Digitales
Grupo Amarey Nova Medical - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Analista Senior de Soluciones Digitales Ubicación: Bogotá (o ajustar) Modalidad: (Presencial Lunes a Viernes) Tipo de contrato: (Indefinido) Sobre el cargo Buscamos un Analista Senior de Soluciones Digitales con experiencia en administración de plataformas CRM (preferiblemente Salesforce) y liderazgo de iniciativas de mejora continua. Esta persona será clave en el gobierno de plataformas, soporte de usuarios y evolución de soluciones digitales alineadas con la estrategia de datos y transformación digital de la compañía. Trabajarás de la mano con el equipo de Gobierno de Datos y Soluciones Digitales, participando en proyectos de implementación, automatización e integración tecnológica. Responsabilidades principales Administrar y dar soporte a plataformas CRM (principalmente Salesforce) Gestionar tickets, casos e incidencias, asegurando tiempos de respuesta y calidad del servicio. Coordinar y validar requerimientos con equipos comerciales y usuarios finales. Diseñar, configurar y documentar soluciones (automatizaciones, flujos, reglas de negocio). Gestionar el gobierno de la plataforma: usuarios, roles, permisos y control de accesos. Definir y hacer seguimiento a indicadores (KPIs), incluyendo la disminución de casos/ incidencias. Capacitar a usuarios y acompañar procesos de adopción de herramientas. Elaborar reportes e informes de mejora continua. Asegurar buenas prácticas en calidad de datos, seguridad y cumplimiento. Apoyar la gestión de cambios, pruebas y despliegues (releases). Formación académica Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines. Experiencia requerida Mínimo 4 años de experiencia en: Administración de plataformas CRM o soluciones digitales Soporte operativo Gestión de mejoras (levantamiento de requerimientos, priorización e implementación) Experiencia en: Herramientas CRM (ideal Salesforce) Implementaciones tecnológicas Integraciones entre sistemas Automatización de procesos Conocimientos técnicos Administración y gobierno de CRM (usuarios, roles, licenciamiento) Configuración funcional y automatización (flows, validaciones, modelos de datos) Gestión de servicios ITSM (incidentes, cambios, problemas, releases) Manejo de ambientes (QA, sandbox, producción) Gestión y calidad de datos Integraciones (APIs, middleware) SQL básico (deseable) Seguridad de la información y protección de datos Certificaciones deseables (no excluyentes) ITIL v4 CDMP (DAMA) Salesforce Certified Administrator / Advanced / Platform App Builder / Business Analyst O certificaciones en CRM como Dynamics 365, HubSpot, Zoho
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Crm
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Acerca de Grupo Amarey Nova Medical
Grupo empresarial conformado por compañías colombiana dedicadas a la importación y comercialización de servicios y productos farmacéuticos, nutricionales, dispositivos médicos, equipos biomédicos y productos dermacosméticos de excelente calidad.
Salarios
Tecnologo
Media salarial
/mes
13 salarios
INGENIERIA
Media salarial
/mes
12 salarios
Practicante de ingeniería
Media salarial
/mes
11 salarios
Administrativa
Media salarial
/mes
11 salarios
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