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Descripción de la oferta
- Conocimientos sólidos de tecnologías de la información y comunicación (TIC).
- Experiencia en plataformas en Django desde V 2
- Experiencias en plataformas web
- Experiencia en PostgreSQL
- Experiencia de detección de errores en entornos web - Experiencia previa en puestos similares de soporte técnico. - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. - Buena capacidad de resolución de problemas y atención al detalle. - Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos y seguridad informática. - Flexibilidad para adaptarse a entornos cambiantes y manejar múltiples tareas simultáneamente. - Diplomacia y habilidades de servicio al cliente para interactuar efectivamente con usuarios de diferentes niveles de competencia técnica.
-Atención al Cliente: Responder consultas y solicitudes de asistencia técnica de manera oportuna y profesional a través de varios canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea o personalmente
-Resolución de Problemas Técnicos: Diagnosticar y resolver eficientemente problemas técnicos relacionados con productos de software, redes, y otros productos tecnológicos, siguiendo procedimientos establecidos y utilizando herramientas adecuadas.
-Capacitación y Documentación: Proporcionar capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de los productos tecnológicos y crear documentación técnica detallada, como guías de usuario y manuales de procedimientos.
-Mantenimiento Preventivo: Realizar actividades de mantenimiento preventivo para prevenir problemas técnicos futuros, como actualizaciones de software, copias de seguridad de datos y limpieza de equipos. -Colaboración Interdepartamental: Coordinar con otros departamentos, como el equipo de desarrollo de software o el de ventas, para abordar problemas técnicos complejos o proporcionar retroalimentación sobre la calidad del producto.
-Gestión de Incidencias: Registrar y hacer seguimiento de las incidencias técnicas utilizando sistemas de gestión de incidencias, manteniendo un registro detallado de las acciones tomadas y los tiempos de respuesta.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 3 años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
22 de abril
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Acerca de Megaincentivos
Empresa con mas de 10 años de experiencia en el mercado colomobiano, dedicada al desarrollo de e-comerce y programas de fidelización para fuerza de ventas y clientes final.
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