Analista Soporte TI - Presencial
Ultra Group - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
En Ultra buscamos un profesional apasionado por el servicio y la tecnología, que disfrute resolver problemas, acompañar a los usuarios y mejorar cada interacción a través de soluciones ágiles, empáticas y sostenibles.
Tu misión será la atención de primera línea para nuestros colaboradores, garantizando respuestas oportunas, experiencias memorables y una operación estable y segura.
Requisitos:
- Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o afines.
- Experiencia: mínimo 2 años en roles de soporte técnico.
Conocimientos en:
- Administración básica de Windows, macOS y Linux.
- Manejo de plataforma de Microsoft (Office 365, directorio activo, Power apps, entre otros)
- Herramientas de ticketing: Freshdesk, ServiceNow, OTRS, Jira.
- Redes: LAN, VPN, WiFi.
- Uso de herramientas de IA generativa para soporte y automatización de procesos (copilots, chatbots internos).
- Fundamentos de seguridad informática.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Linux, Mac os
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Linux Mac osPalabras clave: analyst, apoyo, support, soporte
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de Ultra Group
Empresa del sector turismo que tiene como misión Conectar inteligentemente Clientes y comunidades Generando experiencias Memorables.
Objeto social:
Explotación de las actividades y servicios turísticos en en general de todo negocio relacionado con el turismo, dentro y fuera del territorio nacional.
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