Analista Workforce Callcenter - Open English

Descripción de la oferta

En Colombia ESL nos encontramos en la búsqueda de un talentoso Analista Jr Workforce, para unirse a nuestro exitoso y creciente equipo de Operaciones. El candidato ideal debe ser orientado al detalle, contar con alta tolerancia a la frustración además de tener la capacidad de trabajar en equipo.
Debe ser altamente organizado, proactivo, analítico, orientado al detalle, competente en la gestión del tiempo y poseer excelentes habilidades para el manejo de información.Responsabilidades:

Cumplir con los horarios y jornadas asignadas. 
Monitoreo en tiempo real, de los indicadores operativos de las diferentes operaciones.
Garantizar el buen uso de los accesos, perfiles y licencias otorgadas.
Realizar auditorías de forma periódica, sobre los accesos, perfiles y licencias otorgadas, para asegurar que éstos coincidan con los empleados activos en la compañía.
Generación de alertas a las áreas responsables al denotar una situación fuera de lo normal.
Actualización y control de los perfiles, Tier y prioridades de Skill, según solicitudes de las operaciones.
Comunicación efectiva con todas las áreas con las que interactúa.
Todas las demás relacionadas con el cargo y que su jefe inmediato considere.
Requisitos:
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
Técnico o Tecnólogo en carreras afines ingeniería de sistemas, administración de empresas, Gestión empresarial, Economía o Finanzas.
Manejo de Excel avanzado de Google Drive.
Puntualidad.
Disponibilidad de tiempo completo.
Salario a convenirEn cumplimiento de la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales, autorizo de manera previa, expresa e informada a Colombia ESL S.A.S. a que los datos personales que suministro sean recolectados en unas bases de datos en las que Colombia ESL S.A.S. actuará como responsable, para realizar el tratamiento, transmisión o transferencia a mis datos de acuerdo con la Política de tratamiento de datos personales. El tratamiento se realiza para las siguientes finalidades: gestiones de intermediación laboral; emisión de informes, investigación y desarrollo, transferencia y/o transmisión a terceros nacionales o extranjeros, incluso en países que no cuentan con niveles adecuados de protección, envío de mensajes o contacto telefónico para verificar su identidad, notificaciones o con finalidades de publicidad. He leído y comprendo lo anteriormente escrito, doy autorización para el tratamiento de mis datos personales.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

Palabras clave: analyst, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer

Acerca de Open English

Multinacional dedicada a la venta de cursos de ingles OnLine. Open English es la escuela de inglés online más reconocida de América Latina. Desde el 2007 hemos ayudado a más de 500,000 estudiantes a alcanzar la fluidez en el idioma.

A diferencia de los cursos presenciales, con salones repletos de estudiantes y horarios inflexibles, Open English te ofrece clases en vivo por Internet con profesores norteamericanos, las 24 horas del día.

Salarios