Aprendiz call center

Descripción de la oferta

Objetivo del cargo
Brindar información clara y oportuna a los usuarios, actuando como enlace entre el paciente y la IPS, facilitando el acceso a los servicios de salud y garantizando una atención eficiente y de calidad.
Funciones principales
Brindar información básica a los usuarios sobre servicios, horarios, requisitos y procedimientos.
Canalizar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR) hacia las áreas correspondientes.
Agendar citas a través de canales omnicanal (telefónico, chat, correo, entre otros).
Apoyar en la programación y gestión de citas médicas y administrativas.
Registrar y actualizar datos personales y clínicos de los pacientes en los sistemas establecidos.
Apoyar procesos administrativos relacionados con la atención en salud y la gestión documental.
Formación requerida
Técnico en Gestión Administrativa
Técnico en Servicio al Cliente
Técnico en Administración en Salud
Perfil del aprendiz
Buena actitud y disposición para aprender
Comunicación clara y empática
Orientación al usuario
Organización y atención al detalle
Trabajo en equipo
Manejo básico de herramientas ofimáticas

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Edad: entre 18 y 28 años

Palabras clave: apprentice, internship, traine, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de Previsalud

Somos una empresa orientada al desarrollo del modelo de gestion de la salud, basado en la intervencion biopsicosocial de la poblacion, con acciones focalizadas en salud pùblica y ambiental; a travès de la elaboraciòn, ejecuciòn y evaluaciòn de programas y proyectos adecuados a la oferta programàtica de las necesidades reales y orientadas hacia las àreas priorizadas, con el fin lograr el estado de bienestar en la sociedad.

Salarios