Aprendiz de Soporte y Servicios de TI

Descripción de la oferta

En Zeuss S.A.S, una exitosa compañía dedicada a la distribución al por mayor de Combustibles y Lubricantes, orgullosos de ser una compañía 100% Colombiana, estamos en búsqueda de un aprendiz de soporte y servicios de TI, para conformar nuestro equipo de trabajo en la ciudad de Medellín - Vía Las Palmas.

Si eres estudiante de informática, telecomunicaciones o áreas afines, próximo a iniciar tus practicas, ¡esta es tu oportunidad!Tu reto será:
Apoyar los procesos de soporte técnico en primer nivel a los usuarios de los servicios de TI cumpliendo los acuerdos de nivel de servicios, para garantizar la satisfacción de los usuarios y la correcta operación de los equipos de cómputo de la organización y cumplimiento con las políticas de la compañía.

Principales actividades:
1. Soportar el primer nivel de atención a usuarios de T.I sobre incidentes y solicitudes registradas a través de la herramienta de tickets, para entregar un soporte oportuno que permita el normal desarrollo de las actividades de los usuarios en cuanto a los servicios y herramientas de tecnología.2. Escalar de manera oportuna al siguiente nivel de soporte en caso de ser necesario, con la documentación ajustada al proceso de soporte y en los tiempos establecidos para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio a los usuarios3. Garantizar la actualización en el inventario de equipos y licencias de TI de acuerdo a la asignación o movimientos que se realice de los mismos y así contar con información oportuna y confiable que permita el uso adecuado de los recursos y optimizar la inversión.4. Realizar actividades de mantenimiento preventivo en los equipos de cómputo en las diferentes sedes de la organización para preservar el buen estado de los equipos (computadores, impresoras, datafonos, equipos de red, etc)5. Validar la correcta actualización de aplicativos base para estaciones de trabajo como Antivirus, sistema operativo, herramienta de inventarios, office 365, entre otros para garantizar el buen funcionamiento de las herramientasEstas son las condiciones:
Contrato de aprendizaje.
Horarios de Lunes a Viernes 7:30 am - 5:30 pm
Apoyo de sostenimiento del 100% del salario mínimo.

¡JUNTOS LLEGAMOS MÁS LEJOS!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

Palabras clave: apprentice, internship, traine, apoyo, support, soporte

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de ZEUSS S.A.S

Venta y distribución de combustibles y lubricantes a nivel nacional.

Salarios