Asesor de Atención al Cliente Multicanal – Portugués Avanzado
Open English Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 7 días
Asesor atención al cliente / Bogotá
STAFF 360 EMPRESA DE SERVICIOS TEMPORALES S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 1.423.500,00 (Mensual)
Contrato de Obra o labor
Tiempo Completo
Importante empresa del sector tecnológico y comercialización de productos para el hogar se encuentra en la búsqueda de un Encargado de Atención al Cliente para su equipo administrativo en la ciudad de Bogotá.
Funciones principales
Atender y gestionar solicitudes y reclamos de los clientes a través de chat, llamadas telefónicas y correo electrónico.
Brindar información sobre productos, servicios, pedidos, guías, garantías y devoluciones.
Registrar y hacer seguimiento a tickets en el sistema interno.
Coordinar con áreas internas para asegurar la resolución adecuada de los casos.
Enviar catálogos e información requerida por los clientes.
Hacer seguimiento hasta el cierre satisfactorio de cada solicitud.
Analizar la retroalimentación de los clientes para identificar oportunidades de mejora.
Participar en iniciativas enfocadas en mejorar la experiencia del cliente.
Mantener actualizada la base de datos y el historial de interacciones.
Cumplir los procedimientos y políticas internas de atención al cliente.
Requisitos
Formación mínima: Bachiller (finalizado).
Experiencia:
Mínimo 1 año en atención al cliente, preferiblemente en canales digitales (WhatsApp, llamadas, chat).
Se acepta experiencia en prácticas.
Conocimientos complementarios: Manejo de CRM, WhatsApp Business y herramientas ofimáticas.
Condiciones laborales
Salario base: $1.423.500
Auxilio de transporte: $200.000
Adicional: Pago de horas extras
Tipo de contrato: Obra o labor
Pago: Quincenal
Horario:
Lunes a viernes: 8:30 a.m. 5:30 p.m.
Sábados: 8:30 a.m. 12:30 p.m.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente
Hace 18 horas (actualizada)
Acerca de STAFF 360 EMPRESA DE SERVICIOS TEMPORALES S.A.S
EMPRESA DE SERVICIOS TEMPORALES, manejamos reclutamiento y selección de personal en misión para nuestras empresas clientes.
Salarios
Auxiliar
Media salarial
/mes
6 salarios
Auxiliar de cocina
Media salarial
/mes
5 salarios
Asesor/a comercial
Media salarial
/mes
5 salarios
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