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• Resolver consultas, quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y eficiente.
• Registrar detalles precisos de cada interacción con el cliente en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
• Actualizar información de clientes y asegurar la precisión de los datos registrados.
• Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos, como tiempos de manejo de llamadas, calidad del servicio y ventas cruzadas (si aplica).
• Seguir procedimientos específicos para manejar problemas complejos y escalarlos según sea necesario.
• Seguir políticas y procedimientos de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente y resolver problemas de manera eficaz.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas y mejorar los procesos.
• Comunicar eficazmente información importante a clientes y colegas.
• Participar en sesiones de formación continua para mejorar habilidades técnicas y conocimientos del producto.
• Mantenerse actualizado sobre cambios en políticas, procedimientos y productos de la empresa.
Requerimientos
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, telemaketer, televendedor, cambaceo, sales
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Acerca de CREAMOS MARKETING LIMITADA
Empresa de gran trayectoria en el comercio de intangible,(seguros y telecomunicaciones) que cuenta con aliados comerciales del sector publico y privado. nuestro equipo comercial tiene estandares de calidad altos y confiables.
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