Asesor comercial - Experiencia en Ecommerce

Descripción de la oferta

Instagram:
• Gestión de consultas de los clientes sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa.
• Ofrecimiento de asistencia personalizada a los clientes con problemas o inquietudes relacionadas con sus compras.
• Dirección de clientes hacia recursos útiles, como el sitio web de la empresa o artículos de ayuda, para obtener más información.
• Monitoreo activo de comentarios y mensajes directos para identificar y resolver problemas de manera proactiva, creando una interacción con el cliente.
• Mantenimiento de una comunicación constante con los clientes para garantizar su satisfacción y resolver cualquier problema que puedan encontrar.

Tiktok:
• Interacción con los comentarios y mensajes de los clientes para brindar respuestas a preguntas o inquietudes.
• Proporcionar de información adicional sobre productos o servicios a través de comentarios o mensajes directos.
• Evidencia de empatía y comprensión hacia los clientes que expresan preocupaciones o quejas en la plataforma.
• Derivación de clientes a otros canales de comunicación, como el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico, si es necesario para resolver problemas más complejos.
• Agradecimiento a los clientes por su interacción y participación en los contenidos de TikTok para fomentar la lealtad y el compromiso con la marca.
Confirmación de pedidos de página web:
• Revisión y confirmación de pedidos realizados a través del sitio web de la empresa.
• Comunicación con los clientes para confirmar los detalles de sus pedidos, como la dirección de envío y la selección de productos.
• Proporcionar actualizaciones sobre el estado de los pedidos y los plazos de entrega estimados.
• Resolución de cualquier problema relacionado con los pedidos de manera rápida y eficiente.
• Seguimiento de los procedimientos establecidos para el procesamiento de pedidos y aseguramiento de que se cumplan los estándares de calidad y servicio al cliente.
Retomar ventas:
• Seguimiento de clientes potenciales que han mostrado interés en productos o servicios de la empresa en el pasado.
• Envío de mensajes directos personalizados a los clientes potenciales para recordarles productos que inicialmente estaban interesados.
• Ofrecimiento de descuentos especiales o promociones exclusivas para incentivar a los clientes potenciales a completar una compra.
• Utilización de mensajes directos para responder preguntas o inquietudes de los clientes potenciales y ayudarles a tomar decisiones de compra.
• Mantenimiento de registros precisos de las interacciones con los clientes potenciales y seguimiento de los resultados de las estrategias.
Interacción con el cliente:
• Respuesta a los comentarios de los clientes en publicaciones y fomento de la conversación sobre temas relevantes para la marca.

• Realizar las demás funciones asignadas por su jefe Inmediato o sus superiores.
• Mantener limpio su puesto de trabajo
• Cumplir los lineamientos, políticas y procedimientos en salud ocupacional y seguridad en el trabajo de acuerdo con las normas establecidas.
• Cumplir con el Reglamento interno de trabajo, código de ética y las demás políticas de la compañía.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Ventas, Redes Sociales

Palabras clave: advisor, asesor, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 21 horas

Acerca de HUMO BARRILES

Somos una empresa especializada en la venta de barriles de asados. Ofrecemos una amplia selección de barriles diseñados específicamente para cocinar deliciosas carnes a la parrilla. Nuestros barriles están fabricados con materiales duraderos y de alta calidad para garantizar un rendimiento excepcional y una larga vida útil. Además, proporcionamos accesorios y herramientas complementarias para que nuestros clientes tengan todo lo necesario para disfrutar de la experiencia de asar al aire libre. N...

Somos una empresa especializada en la venta de barriles de asados. Ofrecemos una amplia selección de barriles diseñados específicamente para cocinar deliciosas carnes a la parrilla. Nuestros barriles están fabricados con materiales duraderos y de alta calidad para garantizar un rendimiento excepcional y una larga vida útil. Además, proporcionamos accesorios y herramientas complementarias para que nuestros clientes tengan todo lo necesario para disfrutar de la experiencia de asar al aire libre. Nos enorgullece ofrecer productos confiables y brindar un excelente servicio al cliente para satisfacer las necesidades de los amantes de los asados. ¡Con nosotros, llevarás tus asados al siguiente nivel!