Asesor contact center - Medio tiempo

Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Por Horas Remoto

Importante clínica odontológica busca para su equipo de trabajo asesor(a) contact center con enfoque comercial para venta de servicios odontológicos.

Condiciones:
- Jornada: fines de semana, sábados de 1 PM a 9 PM, domingos de 9 AM a 6 PM, festivos de 9 AM a 6 PM (una hora de almuerzo cada día laborado).
- Contrato: x prestación de servicios.
- Salario: hora conexión (a definir según perfil).
- Cargo: asesor(a) contact center con enfoque comercial.
- Ubicación: Medellín.
- Modalidad: virtual.

Requisitos:
- Bachiller y mayor de edad con experiencia en venta de servicios.
- Buenas habilidades comunicativas con enfoque comercial.
- Residir en Medellín o su área metropolitana.
- Se valora experiencia en sector salud-estético y/o venta de servicios.
- Disponibilidad pronta.
- Se valora mucho la calidez en la atención al cliente y la orientación al servicio.
- DE PREFERENCIA ESTUDIANTES.

Funciones:
- Conocer detalladamente el portafolio de servicios o productos de los clientes para poder soportar la preventa.
- Alimentar y actualizar la base de datos con información demográfica (números telefónicos, dirección, documento de identidad, etc.)
- Registrar y procesar toda información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
- Atención de chats, a través de los recursos técnicos y humanos necesarios, para dar cumplimiento a las solicitudes de los clientes actuales o potenciales que requieren asesoría en el portafolio de servicios de los clientes.
- Informar oportunamente al coordinador del área sobre todo lo referente al departamento al que depende.
- Brindar un trato cortés y cálido a los clientes, haciéndoles sentir cercanos al equipo de trabajo de los clientes, siempre enmarcados en el máximo respeto.
- Mantener una actitud servicial en el contacto con el cliente, siendo en todo momento receptivo a sus mensajes para identificar claramente las necesidades del cliente.
- Atender los requerimientos del (la) Coordinador del Contact Center e informar incidencias con clientes o compañeros a este (a) mismo (a).
- Realizar las demás funciones asignadas por su jefe directo o por la Gerencia, siempre que sean afines con la naturaleza de su cargo.